1. ホーム > 
  2. 製品 > 
  3. 楽²ライブラリシリーズ > 
  4. FAQ > 
  5. 楽²ライブラリ Document Manager > 
  6. トラブルシューティング

トラブルシューティング

Q Norton Internet Security2010、Norton 360などがインストールされたクライアントPCで、楽²ライプラリDMサーバからダウンロードしたクライアントインストールモジュールを実行しようとすると、エラーメッセージが表示され、インストールに失敗することがあります。また、場合によっては、楽²ライブラリDMクライアントインストールモジュールが削除されてしまいます。

[表示されるメッセージ]

  • SONARがセキュリティリスクraku2dmclsetup.exeを検出しました。
  • SONARがセキュリティリスクを削除しました:raku2dmclsetup.exe。


A

以下の方法により、ウイルスソフトの実行を一時停止してから楽²ライブラリDMクライアントインストールを実行し、実行終了後、ウイルスソフトの実行を再開してください。


  1. Norton Internet Securityのメニューで、「Auto-Protectを無効にする」をチェックします。


  2. 「セキュリティ要求」の画面でシステムの保護をオフにする期間(楽²ライブラリDMクライアントをインストールするための時間)を設定してOKボタンを押します。


  3. 楽²ライブラリDMクライアントをインストールします。


  4. Norton Internet Securityのメニューで、「Auto-Protectを有効にする」をチェックします。


楽²ライブラリシリーズ

  • FAQ
管理番号: manager070