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FAQ

 Q  ScanSnapから楽²ライブラリ Smartに原稿を取り込めません。
 A 

富士通 FMVシリーズ 2012年冬モデル(2012年10月発表)以降のパソコンをお使いの場合に、ScanSnapから楽²ライブラリ Smartに原稿を取り込めない場合があります。

事象内容

  • ScanSnapで読み取った原稿が楽²ライブラリ Smartに保存されず、楽²ライブラリ Smartの画面上は何のメッセージも表示されない。
    また、それ以降、ScanSnapで原稿を読み取ることができなくなる。
  • 楽²ライブラリSmartのキャビネット画面を終了すると、以下のメッセージが表示される。

    警告画面


関連事象

  • ScanSnap OrganizerまたはCardMinderから楽²ライブラリ Smartにデータを取り込んだ場合、楽²ライブラリSmartに保存されず、楽²ライブラリ Smartの画面上には何のメッセージも表示されない。
  • Magic Desktopから楽²ライブラリ Smartにデータを取り込んだ場合、楽²ライブラリ Smartに保存されず、楽²ライブラリ Smartの画面上には何のメッセージも表示されない。
    また、Magic Desktopの画面には、以下のインジケーターが表示されたまま、Magic Desktopの操作ができなくなる。

    画面イメージ ※画面は9ページのデータを取り込んだ場合


対応について

  • お使いのパソコンにインストールさている「My Cloud エコ」の不具合が原因です。
    「アップデートナビ」を使用して、「My Cloud エコ」に最新のアップデートを適用してください。
    「アップデートナビ」の使い方については、富士通 FMVサポートのWebサイトの情報をご参照ください。

  • 「My Cloud エコ」のアップデートを適用後、パソコンを再起動してください。



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管理番号: smart017