給紙トレイの用紙ガイドを正しくセットしないと、紙詰まりの原因になります。

用紙ガイドが緩いと紙がトレイ内でずれてしまい、きつすぎると搬送時に余分な負荷がかかります。その結果、紙が斜めに送られる「斜行」が発生し、紙詰まりを起こすことがあります。

紙詰まりの原因として、給紙トレイに紙を詰め込みすぎているケースも挙げられます。大量の紙を無理にセットすると給紙ローラーに過剰な圧力がかかり、複数枚を同時に引き込んでしまう「重送」が発生しやすくなるためです。

給紙トレイに長期間入れたままの古い紙は、湿気を吸収したり静電気を帯びたりすることで、紙同士が密着しやすくなります。その結果、複数枚を同時に送ってしまう「重送」や、紙がローラーに引っかかるといったトラブルが発生しやすくなり、紙詰まりの原因となります。
特に湿度の高い梅雨時や、空気が乾燥し静電気が起きやすい冬場は注意が必要です。

スキャンする紙の紙質や状態によっては、紙詰まりが発生しやすくなります。特に、以下のような紙は注意が必要です。

• 丸まっている紙や、折り目がついた紙
• 薄い紙（複写伝票など）
• 表面がざらついている再生紙
• シールや付箋が貼られており厚さが均一でない紙
• 一部が破れている紙
• 端にミシン目が入っている申込書

スキャン後に排出された紙が排紙トレイ上で乱れると、それが紙詰まりの原因になることがあります。

特に、薄い紙やA5サイズなどの小さな紙を連続でスキャンする場合、排出時の勢いで紙が散乱しやすく、排出部を塞いでしまうことがあります。その結果、次の紙がうまく排出されず、紙詰まりにつながる恐れがあります。

ADF（自動給紙機構）とは、複数枚の紙を自動で一度に読み取る装置です。

ADFへのセットの仕方によって、紙詰まりが発生しやすくなります。以下のようなケースには注意が必要です。

• 紙が傾いたままセットされている
• 紙質やサイズが異なる紙を混ぜてセットしている

給紙ローラーはゴム製の部品で、表面の摩擦力を使って紙を搬送する役割を担う部品です。

しかし、長期間使用するうちに、紙の表面から出る細かな紙粉や空気中のホコリが付着し、ローラー表面に汚れが蓄積されていきます。結果、紙をうまく送り出せなくなります。

さらに、給紙ローラー自体も消耗品のため、何十万枚もの紙を搬送するうちに表面が摩耗してツルツルになると、清掃しても元の性能は回復しません。

汚れや摩耗が進んだローラーは、紙をしっかり掴めずに空回りしたり、滑って紙を斜めに送ってしまったりして、紙詰まりの原因となる可能性があります。

給紙トレイの用紙ガイドは、セットする紙のサイズにきちんと合わせておくことが重要です。ガイドを正しく調整したうえで、紙をしっかり揃えて、トレイ内にまっすぐセットしましょう。

給紙トレイに紙をセットする際は、メーカーが定める最大積載枚数の範囲内に収めましょう。

お使いのプリンターの最大枚数がわからない場合は、取扱説明書やトレイの内側に表示されている「積載限界線」を確認してください。安全のためには、限界線よりやや少なめに紙をセットするのがおすすめです。

こまめに紙を補充する習慣をつけることで、紙詰まり対応にかかる手間や時間が減り、結果的に業務全体の効率化につながります。

プリンターを使用する前に、セットされている紙を一度取り出してさばくことで、紙と紙がひっついたまま搬送されてしまうのを防ぐことができます。湿気や静電気が発生しやすい時期に効果的です。
また、未開封の新しい紙に入れ替えるのも有効です。

スキャン中の紙詰まりを防ぐには、スキャン専用機（スキャナー）の導入が有効です。スキャナーはコピーや印刷の機能を持たない代わりに、搬送精度が高いことが特長です。

たとえば、紙の厚さや摩擦の強さに応じてローラーの回転力を調整し、1枚ずつ丁寧に給紙します。また、排紙時にはブレーキをかけて紙の散らばりを抑え、排出部での詰まりも防ぎます。

PFUの「RICOH fi-8950」は、傾いてセットされた紙を自動でまっすぐ直してから搬送する世界初^（*）の「自動スキュー補正機能」を搭載。紙の斜行（斜め送り）による詰まりや画像欠けを未然に防ぎます。
また、1分間に150枚・300面（A4横送り）の高速読み取りで集中入力業務に最適です。

*: 国内外メーカーのイメージスキャナーにおいて、PFU調べ（2023年12月12日現在）

紙詰まりを防ぐには、メーカーが動作保証している「対応用紙」を使用しましょう。

各プリンターメーカーは、機種ごとに紙のサイズ・種類・厚みなどの仕様を定めています。これらの情報は、製品の取扱説明書や公式Webサイトで確認できるため、普段使用している紙が対応範囲内かどうか、一度チェックしてみてください。

特に、厚紙・光沢紙・ラベルシールなどの特殊用紙は、搬送ローラーに負荷をかけやすく、紙詰まりのリスクが高くなります。特殊用紙を使う場合は、メーカー推奨の専用紙を選ぶと、トラブルの予防につながります。

紙詰まりが頻発する場合は、給紙ローラーの清掃や交換といったメンテナンスも必要です。

給紙ローラーは消耗品のため、メーカーが機種ごとに定める交換時期の目安に従って取り替えることが推奨されています。機種によっては、交換時期になると画面上にメッセージが表示されるものもあるため、それを目安にするとよいでしょう。

なお、清掃方法はメーカーや機種によって異なります。製品の取扱説明書や公式Webサイトに掲載されている情報を確認し、正しい手順で行うことが大切です。

また、専用の清掃キットが付属している、もしくは別売されている場合もあるため、できる限り推奨されている道具を使用してください。