B11Cg104, B11Cg105, B11Cg117

Origine

Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez l'écran de sélection des services de stockage cloud, puis spécifiez de nouveau un service de stockage cloud.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier un stockage pour une image numérisée dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

B11Cg106

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• La connexion au service de stockage cloud a échoué.

• La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

• Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg109, B11Cg119, B11Cg123, B11Cg127, B11Cg246

Origine

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg118

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• La capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte.

• Vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service de stockage cloud.

Solution

• Si la capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte

  Augmentez la capacité de stockage du service de stockage cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

• Si vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service de stockage cloud

  Définissez une autorisation appropriée pour ce dossier dans le service de stockage cloud.

B11Cg240

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• Le dossier qui se trouvait dans le service de stockage cloud a été supprimé ou renommé.

• Le fichier devant être renommé a été supprimé.

Solution

• Lorsque le dossier qui se trouve dans le service de stockage cloud est supprimé ou renommé

  Ouvrez l'écran de sélection des services de stockage cloud, spécifiez de nouveau un dossier dans le service de stockage cloud et appuyez sur le bouton [Nvelle sauvegarde] dans l'écran d'affichage des détails.

  Pour en savoir plus, reportez-vous aux rubriques Modifier un stockage pour une image numérisée et Écran d'affichage détaillé dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

• Lorsque le fichier devant être renommé a été supprimé

  Prenez une nouvelle photo du document.