L'image n'est pas sauvegardée dans un service de stockage cloud

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'échec de la sauvegarde des images chargées dans le service de stockage cloud lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Une erreur s'est produite au cours du chargement.

  • Bien que le chargement soit terminé, l'image n'a pas été sauvegardée.

  • La capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte.

  • Une image est enregistrée dans un stockage pour un compte différent dans le service de stockage cloud.

Solution

Démarrez l'application ScanSnap Cloud et vérifiez la liste de l'historique de numérisation. Dans la liste de l'historique de numérisation, vous pouvez vérifier l'état du chargement, l'état de sauvegarde de l'image chargée et la destination de stockage de l'image chargée, et vérifier si une erreur s'est produite ou pas.

  • Si une erreur s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation

    Suivez le message pour résoudre le problème.

    CONSEIL
    • Appuyez sur le bouton [Modifier le type de doc.] pour sauvegarder l'image sur un autre service de stockage cloud.
    • Cliquez sur le bouton [Nvelle sauvegarde] pour sauvegarder l'image sur le même service de stockage cloud.
  • Lorsque l'un des messages suivants s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation : [Envoi], [Traitement en cours] ou [Sauvegarde vers le service en cours]

    La sauvegarde de l'image dans un service de stockage cloud peut prendre du temps après le chargement. Attendez que le message indiquant que l'image est en cours de traitement disparaisse, puis vérifiez l'état de sauvegarde dans un service de stockage cloud.

    CONSEIL

    Il est possible de réduire le délai de sauvegarde de l'image dans un service de stockage cloud en désactivant le paramètre de création d'un fichier PDF indexable ou en définissant la même langue que celle utilisée pour le document.

    Procédez comme suit pour modifier le paramètre :

    1. Appuyez sur Menu Navigation sur l'écran principal.

    2. Appuyez sur [Configuration].

    3. Appuyez sur [Paramètres de numérisation].

    4. Appuyez sur un type de document ou sur [Configuration détaillée].

    5. Appuyez sur [Format de fichier].

    6. Désactivez l'option [Convertir au format PDF indexable]. Ou, pour [Langue cible], définissez la même langue que celle utilisée pour le document au lieu de sélectionner [Automatique].

  • Si le message [Attendre pour envoyer] s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation

    Vérifiez l'état de votre environnement réseau.

    Si l'option [Téléverser les données uniquement lorsqu'une connexion Wi-Fi est établie] est activée, les données sont en attente d'envoi jusqu'à ce que la connexion Wi-Fi soit établie.

    Le chargement reprend automatiquement dès que la connexion Wi-Fi est établie.