La notification n'a pas été reçue

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'absence de notifications de la part du service ScanSnap Cloud.
Origine

Le service ScanSnap Cloud envoie une notification push à votre périphérique mobile à la fin d'une numérisation et lorsqu'une erreur se produit au cours d'une numérisation.

Si vous ne recevez pas de notification push, le problème peut provenir des éléments suivants :

  • Le paramètre est configuré pour ne pas recevoir ou afficher de notification push

  • Le niveau de sécurité du réseau auquel vous êtes connecté est élevé (p. ex., réseau professionnel)

  • Une origine non spécifiée, notamment un mauvais état de la communication

    Cette fonction de notification push s'appuie sur un système fourni par Google Inc. Toutefois, ce système ne garantit pas que votre périphérique mobile recevra toujours les notifications push. Il est possible que vous ne receviez pas de notifications push en fonction de votre environnement, notamment lorsque l'environnement a une incidence sur l'état de la communication.

Solution
  • Lorsque le paramètre est configuré pour ne pas recevoir ou afficher de notification push

    Modifiez le paramètre de façon à pouvoir recevoir ou afficher les notifications push.

    Pour plus de détails, reportez-vous à la notice d'utilisation du périphérique mobile.

  • Lorsque le niveau de sécurité de votre réseau est élevé

    Contactez votre administrateur réseau.

  • Lorsque l'état de la communication est mauvais

    Utilisez un environnement où l'état de la communication est bon.

  • Lorsqu'aucune des procédures ci-dessus ne résout le problème

    Démarrez l'application ScanSnap Cloud et vérifiez l'historique de numérisation.