Errore di comunicazione
- Causa
-
La causa potrebbe essere la seguente:
-
Il dispositivo mobile non è connesso a Internet.
Non sono stati impostati permessi appropriati per la cartella "ScanSnap" nella cartella di destinazione predefinita nel servizio di archiviazione cloud.
È stata usata una stringa di caratteri con simboli per account, password, nomi di file o di cartelle.
L'autenticazione a due fattori è abilitata, ma la versione dell'applicazione ScanSnap Cloud è v1.6 o precedente
Il servizio di archiviazione cloud è stato interrotto temporaneamente.
-
- Soluzione
-
-
Quando il dispositivo mobile non è connesso a Internet
Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. Anche le seguenti soluzioni potrebbero essere efficaci:
Riavviare il punto di accesso wireless.
Quando si usa un router mobile, spostarlo in una posizione in cui le condizioni del segnale siano buone.
Quando non sono stati impostati permessi appropriati per la cartella "ScanSnap" che è la cartella di destinazione predefinita nel servizio di archiviazione cloud
Impostare i permessi appropriati per la cartella "ScanSnap" che è la cartella di destinazione predefinita nel servizio di archiviazione cloud e riprovare.
Quando si usa una stringa di caratteri con simboli per account, password, nomi di file o di cartelle
Cambiare la stringa o selezionare un'altra cartella se necessario per il nome della cartella e riprovare.
Quando l'autenticazione a due fattori è abilitata
Aggiornare l'applicazione ScanSnap Cloud alla versione più recente.
Altro
Il servizio ScanSnap Cloud potrebbe essere interrotto temporaneamente. Attendere e riprovare.
-