B11Cg104, B11Cg105, B11Cg117

Causa

El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Abra la pantalla para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a especificar un servicio de almacenamiento en la nube.

Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

B11Cg106

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

• La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

• Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg109, B11Cg119, B11Cg123, B11Cg127, B11Cg246

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg118

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

• No tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

• Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube

  Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.

• Cuando no tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube

  Establezca un permiso adecuado para la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube.

B11Cg240

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• La carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

• El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

Solución

• Cuando la carpeta del servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

  Abra la pantalla para seleccionar los servicios de almacenamiento en la nube, especifique de nuevo una carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube y pulse el botón [Guardar de nuevo] en la pantalla de vista de detalles.

  Para obtener más detalles, consulte Pantalla de vista detallada y Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

• Cuando el archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

  Vuelva a digitalizar el documento.