O problema pode ser causado pelo seguinte:

• Um endereço de IP estático está configurado para o ScanSnap.

• São usados múltiplos routers.

• Seu ScanSnap não suporta o SSID de 5 GHz.

• O sinal a partir do ponto de acesso sem fio é difícil de receber.

• Um DNS não está configurado para o ponto de acesso sem fio.

• A conexão na Internet está estabelecida através de um servidor de proxy.

• É usado um ponto de acesso sem fio público.

• Quando o ScanSnap ou o ponto de acesso sem fio está desligado.

Verifique os itens seguintes e, em seguida, tente novamente:

• Quando um endereço de IP estático está configurado para o ScanSnap

  Para o serviço ScanSnap Cloud, não pode ser usado um endereço de IP estático.

  Inicie a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap em seu computador e altere as configurações para obter um endereço IP automaticamente.

  Para maiores detalhes, consulte a Ajuda da Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap.

  DICAS

  Quando usar o ScanSnap Home, inicie a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap a partir da janela de preferências do ScanSnap Home.

• Quando são usados múltiplos routers

  O estabelecimento de uma conexão com o servidor ScanSnap Cloud pode falhar.

  Desative a função do router no router sem fio e verifique se a conexão pode ser estabelecida.

• Quando seu ScanSnap não suporta o SSID de 5 GHz

  Seu ScanSnap talvez não suporte SSID a 5 GHz, dependendo da região onde adquiriu o ScanSnap.

  Altere as configurações do ponto de acesso sem fio para usar o SSID de 2,4 GHz.

• Quando o sinal a partir do ponto de acesso sem fio é difícil de receber

  Coloque o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap mais perto um do outro.

• Quando um DNS não está configurado para o ponto de acesso sem fio

  Se um DNS não estiver configurado para o ponto de acesso sem fio, a conexão para o servidor ScanSnap Cloud não pode ser estabelecida.

  Configure um DNS para o ponto de acesso sem fio.

• Quando a conexão na Internet está estabelecida através de um servidor de proxy

  Configure as definições do servidor de proxy no procedimento de configuração.

• Quando é usado um ponto de acesso sem fio público

  O serviço ScanSnap Cloud não pode ser usado através de um ponto de acesso sem fio.

  Conecte em uma rede que não um ponto de acesso sem fio público.

• Quando o ScanSnap ou o ponto de acesso sem fio está desligado

  Ligue a energia.