Inacessível para a rede (a conexão em um servidor de ScanSnap Cloud falhou)
- Causa
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O problema pode ser causado pelo seguinte:
Um endereço de IP estático está configurado para o ScanSnap.
São usados múltiplos routers.
Seu ScanSnap não suporta o SSID de 5 GHz.
O sinal a partir do ponto de acesso sem fio é difícil de receber.
Um DNS não está configurado para o ponto de acesso sem fio.
A conexão na Internet está estabelecida através de um servidor de proxy.
É usado um ponto de acesso sem fio público.
Quando o ScanSnap ou o ponto de acesso sem fio está desligado.
- Solução
Verifique os itens seguintes e, em seguida, tente novamente:
Quando um endereço de IP estático está configurado para o ScanSnap
Para o serviço ScanSnap Cloud, não pode ser usado um endereço de IP estático.
Inicie a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap em seu computador e altere as configurações para obter um endereço IP automaticamente.
Para maiores detalhes, consulte a Ajuda da Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap.
DICASQuando usar o ScanSnap Home, inicie a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap a partir da janela de preferências do ScanSnap Home.
Quando são usados múltiplos routers
O estabelecimento de uma conexão com o servidor ScanSnap Cloud pode falhar.
Desative a função do router no router sem fio e verifique se a conexão pode ser estabelecida.
Quando seu ScanSnap não suporta o SSID de 5 GHz
Seu ScanSnap talvez não suporte SSID a 5 GHz, dependendo da região onde adquiriu o ScanSnap.
Altere as configurações do ponto de acesso sem fio para usar o SSID de 2,4 GHz.
Quando o sinal a partir do ponto de acesso sem fio é difícil de receber
Coloque o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap mais perto um do outro.
Quando um DNS não está configurado para o ponto de acesso sem fio
Se um DNS não estiver configurado para o ponto de acesso sem fio, a conexão para o servidor ScanSnap Cloud não pode ser estabelecida.
Configure um DNS para o ponto de acesso sem fio.
Quando a conexão na Internet está estabelecida através de um servidor de proxy
Configure as definições do servidor de proxy no procedimento de configuração.
Quando é usado um ponto de acesso sem fio público
O serviço ScanSnap Cloud não pode ser usado através de um ponto de acesso sem fio.
Conecte em uma rede que não um ponto de acesso sem fio público.
Quando o ScanSnap ou o ponto de acesso sem fio está desligado
Ligue a energia.