O problema pode ser causado pelo seguinte:

• O dispositivo móvel não está conectado na Internet.

• As permissões apropriadas não estão configuradas para a pasta "ScanSnap" que é a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento na nuvem.

• Uma sequência de caracteres com símbolos é usada para contas, senhas, nomes de arquivos e/ou nomes de pastas.

• A autenticação de dois fatores está habilitada, mas a versão do aplicativo ScanSnap Cloud é v1.6 ou anterior

• O serviço de armazenamento na nuvem está parado temporariamente.

• Quando o dispositivo móvel não está conectado na Internet

  Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. As soluções seguintes também podem ser efetivas:

  • Reinicie o ponto de acesso sem fio.

  • Quando é usado um router móvel, mova-o para um local onde a condição do sinal seja boa.

• Quando as permissões apropriadas não estão configuradas para a pasta "ScanSnap" que é a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento na nuvem

  Configure as permissões apropriadas para uma pasta do "ScanSnap" que seja a pasta de destino padrão no serviço de armazenamento da nuvem e tente novamente.

• Quando uma sequência de caracteres com símbolos é usada para contas, senhas, nomes de arquivos e/ou nomes de pastas

  Altere a sequência ou selecione outra pasta se este for o caso para o nome da pasta e tente novamente.

• Quando a autenticação de dois fatores está ativada

  Atualize o aplicativo ScanSnap Cloud para a versão mais recente.

• Diferente do acima indicado

  O serviço ScanSnap Cloud talvez tenha parado temporariamente. Aguarde um pouco e tente novamente.