Zugriff auf das Netzwerk nicht möglich (Verbindung zwischen dem ScanSnap und dem ScanSnap Cloud-Server fehlgeschlagen)

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass der Zugriff auf das Gerät während der Einrichtung der ScanSnap Cloud-Anwendung über das Netzwerk nicht möglich ist (die Verbindung mit dem ScanSnap Cloud-Server ist fehlgeschlagen), werden im Folgenden erläutert.
Ursache

Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:

  • Beim ScanSnap ist eine statische IP-Adresse eingestellt.

  • Es werden mehrere Router verwendet.

  • Der Wireless Access Point ist so eingestellt, dass er nicht die 2,4-GHz-SSID verwendet.

  • Das Signal vom Wireless Access Point ist nur schwer zu empfangen.

  • Für den Wireless Access Point ist kein DNS festgelegt.

  • Die Internetverbindung wird über einen Proxyserver hergestellt.

  • Es wird ein öffentlicher Wireless Access Point verwendet.

  • Der ScanSnap oder der Wireless Access Point sind ausgeschaltet.

Abhilfemaßnahme

Überprüfen Sie Folgendes und versuchen Sie es dann erneut:

  • Wenn beim ScanSnap eine statische IP-Adresse eingestellt ist

    Beim ScanSnap Cloud-Dienst kann keine statische IP-Adresse verwendet werden.

    Starten Sie das ScanSnap Wireless Setup Tool auf dem Computer und ändern Sie die Einstellungen so, dass automatische eine IP-Adresse abgerufen wird.

    Ausführliche Informationen finden Sie in der Hilfe zum ScanSnap Wireless Setup Tool.

    HINWEIS

    Wenn Sie ScanSnap Home verwenden, starten Sie das ScanSnap Wireless Setup Tool über das Voreinstellungen-Fenster von ScanSnap Home.

  • Wenn mehrere Router verwendet werden

    Die Einrichtung einer Verbindung zum ScanSnap Cloud-Server kann fehlschlagen.

    Deaktivieren Sie die Routerfunktion beim Wireless-Router und prüfen Sie, ob die Verbindung hergestellt werden kann.

  • Wenn der Wireless Access Point so eingestellt ist, dass er nicht die 2,4-GHz-SSID verwendet

    Gibt es zwei Typen von SSID (2,4 GHz und 5 GHz), muss die SSID für 2,4 GHz verwendet werden.

    Ändern Sie die Einstellungen des Wireless Access Point so, dass die 2,4-GHz-SSID verwendet wird.

  • Wenn das Signal vom Wireless Access Point nur schwer zu empfangen ist

    Platzieren Sie den Wireless Access Point und den ScanSnap näher zueinander.

  • Wenn für den Wireless Access Point kein DNS festgelegt ist

    Der ScanSnap hat keine Funktion zum Festlegen eines DNS. Wenn also kein DNS für den Wireless Access Point festgelegt ist, kann die Verbindung zum ScanSnap Cloud-Server nicht hergestellt werden.

    Legen Sie ein DNS für den Wireless Access Point fest.

  • Wenn die Internetverbindung über einen Proxyserver hergestellt wird

    Konfigurieren Sie die Einstellungen für den Proxyserver während der Einrichtung.

  • Wenn ein öffentlicher Wireless Access Point verwendet wird

    Der ScanSnap Cloud-Dienst kann nicht über einen öffentlichen Wireless Access Point verwendet werden.

    Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk als einem öffentlichen Wireless Access Point.

  • Wenn der ScanSnap oder der Wireless Access Point ausgeschaltet sind

    Schalten Sie die Geräte ein.