困ったときには
ScanSnap Cloud 困ったときには(iX500 Android)
導入時のトラブル
セットアップ前に準備すべきことがわからない
アカウント作成
ScanSnap アカウントとは ?
アカウント名とパスワードに何を指定すればよいかわからない
アカウント作成 - メール受信
確認コードのメールが届かない
確認コードのメールが複数届いたため、どの確認コードを使用すればよいかわからない
アカウント作成をやり直したい
アカウント登録に失敗する
パスワード再設定メールが届かない
二要素認証とは ?
保存先サービスの選択
保存先サービスの選択とは ?
設定した保存先を変更するには ?
保存先のフォルダー(ノートブック)を新たに作成したい
Wi-Fi 設定
無線アクセスポイントへの接続を求められる
無線アクセスポイントの名前、パスワードがわからない
モバイル機器を無線アクセスポイントに接続できない
ファームウェアのアップデートが必要というメッセージが表示される
電源を ON にしても[Scan]ボタンが青色に点灯しない
[Scan]ボタンが紫色に点滅しない
ネットワーク接続
「接続情報を直接入力する」はどのようなときに選択するのかわからない
無線アクセスポイントの WPS ボタンの操作方法がわからない
WPS ボタンを長押ししても、Wi-Fi ランプが青色に点滅しない
ネットワーク接続 - ScanSnap 選択
どの ScanSnap を選択すればよいかわからない
ScanSnap が検出されない
ScanSnap を選択すると、パスワードを求められる
ネットワーク接続 - Wi-Fi 設定
ScanSnap の SSID と SECURITY KEY をメモし忘れた
直接入力で ScanSnap 選択画面に ScanSnap が表示されない
ネットワーク接続 - アクセスポイント設定
接続したい無線アクセスポイントが一覧に表示されない
ScanSnap に無線アクセスポイントを設定できない
ネットワークにつながらない(スキャナー接続失敗)
ネットワークにつながらない(無線アクセスポイントが異なる)
ネットワークにつながらない(スキャナー検索失敗)
ネットワークにつながらない(ScanSnap Cloud サーバー接続失敗)
プロキシサーバーの設定を追加したいが、何を入力すればよいかわからない
登録可能ライセンス数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
使ってみましょう
ネットワーク
スキャンエラー
スキャン後の動作
運用時のトラブル
利用可能な端末数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
ScanSnap アカウントで二要素認証できない
ScanSnap Cloud サービスと ScanSnap Manager を両方使用したい
ScanSnap がネットワークに接続されない
同一ネットワークにある別のアクセスポイントに変更できない
[Scan]ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない
原稿のスキャンが開始されない
原稿がうまく送られない / 原稿がつまる
スキャン動作が一度止まる
原稿のスキャン中に[Scan]ボタンがオレンジ色に点灯した
原稿のスキャン中に ScanSnap に原稿がつまった
原稿のスキャン中に原稿の重なりが検出された
原稿がよごれる
原稿に傷が付く
ScanSnap から異音がする
カメラボタンを非表示にしたい
スキャンしたイメージデータがスキャンリストに表示されない
イメージデータが保存先のサービスに保存されない
通知が届かない
A3 キャリアシートがうまく送られない
イメージデータが欠ける(A3 キャリアシート)
原稿にはない細い縦筋がイメージデータに入る
イメージデータのモアレ(縞模様)が目立つ
イメージデータがずれる / イメージデータがゆがむ
イメージデータが傾いている
イメージデータが欠ける / イメージデータに斜めの線が入る
イメージデータの幅がスキャンした原稿よりも広い
イメージデータの文字が読めない
イメージデータの文字が正しく認識されない
ファイル名が正しく抽出されない
イメージデータの線がかすれる
原稿の白紙でないページのイメージデータが削除される
ファイル名の変更に失敗する
検索可能な PDF ファイルに変換されない
メッセージ一覧
保存先サービスから応答がありません
原稿づまりが発生
原稿の重なりを検出
ADF カバーオープン
ScanSnap でエラーが発生
ScanSnap で光学系エラーが発生
[xxx]への保存に失敗
エラーコード一覧(保存先サービス共通)
エラーコード一覧(Box)
エラーコード一覧(Concur Expense)
エラーコード一覧(Dr.Wallet)
エラーコード一覧(Dropbox)
エラーコード一覧(Eight)
エラーコード一覧(Evernote)
エラーコード一覧(Expensify)
エラーコード一覧(freee)
エラーコード一覧(Google Drive)
エラーコード一覧(Google Photos)
エラーコード一覧(OneDrive)
エラーコード一覧(QuickBooks Online)
エラーコード一覧(Shoeboxed)
エラーコード一覧(STREAMED)
エラーコード一覧(Xero)
エラーコード一覧(弥生)
予期しないエラーが発生
通信エラー
サポート外の国または地域