Impossibile utilizzare l'autenticazione a due fattori per l'account ScanSnap

Se non è possibile utilizzare l'autenticazione a due fattori quando si accede al servizio ScanSnap Cloud, controllare quanto segue:
Quando non si conosce il codice di autenticazione per l'autenticazione a due fattori o il codice di autenticazione non corrisponde

Avviare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) sul dispositivo mobile e controllare il codice di autenticazione per l'account ScanSnap.

Il codice di autenticazione ottenuto scade dopo 30 secondi. Inserire l'ultimo codice di autenticazione.

SUGGERIMENTO
  • Se non è possibile utilizzare l'autenticazione a due fattori perché non è possibile ottenere il codice autenticazione, si può disabilitare l'autenticazione a due fattori con la procedura seguente.

    1. Visualizzare la pagina di gestione dell'account ScanSnap.

    2. Inserire l'indirizzo e-mail e la password e toccare il pulsante [Accedi] per visualizzare [Autenticazione a due fattori].

    3. Toccare [Se non è possibile ottenere un codice di autenticazione, consultare questo collegamento] per visualizzare [Disabilitazione dell'autenticazione a due fattori].

    4. Inserire il numero di serie o il numero di licenza per ScanSnap e toccare il pulsante [Invia].

  • Se l'autenticazione non avviene anche dopo aver inserito l'ultimo codice di autenticazione, controllare se sono stati utilizzati numeri a doppio byte.

Quando non è possibile utilizzare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) perché si è cambiato o perso il dispositivo mobile su cui era installata l'applicazione di autenticazione

Disabilitare l'autenticazione a due fattori e abilitarla di nuovo con la procedura seguente.

Quando si abilita l'autenticazione a due fattori, utilizzare l'applicazione di autenticazione (Microsoft Authenticator) installata sul nuovo dispositivo mobile.

  1. Visualizzare la pagina di gestione dell'account ScanSnap.

  2. Inserire l'indirizzo e-mail e la password e toccare il pulsante [Accedi] per visualizzare [Autenticazione a due fattori].

  3. Toccare [Se non è possibile ottenere un codice di autenticazione, consultare questo collegamento] per visualizzare [Disabilitazione dell'autenticazione a due fattori].

  4. Inserire il numero di serie o il numero di licenza per ScanSnap e toccare il pulsante [Invia].

Quando si verifica un errore di comunicazione all'accesso

L'autenticazione a due fattori è supportata da ScanSnap Cloud v1.7 o versioni successive. Per accedere al servizio ScanSnap Cloud utilizzando l'account ScanSnap con l'autenticazione a due fattori abilitata, aggiornare l'applicazione ScanSnap Cloud alla versione più recente.