No se puede usar la autenticación en dos fases para la cuenta de ScanSnap

Si no puede usar la autenticación en dos fases al iniciar sesión en el servicio ScanSnap Cloud, compruebe lo siguiente:
Si no sabe el código de autenticación de la autenticación en dos fases o el código de autenticación no coincide

Inicie la aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator) en el dispositivo móvil y compruebe el código de autenticación para la cuenta de ScanSnap.

El código de autenticación obtenido caduca a los 30 segundos. Escriba el código de autenticación más reciente.

SUGERENCIA
  • Si no es posible utilizar la autenticación en dos fases porque no puede obtener el código de autenticación, puede deshabilitar autenticación en dos fases mediante el siguiente procedimiento.

    1. Muestre la página de administración de la cuenta de ScanSnap.

    2. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña, y pulse el botón [Iniciar sesión] para mostrar [Autenticación en dos fases].

    3. Pulse en [Si no puede obtener un código de autenticación, haga clic en este vínculo] para mostrar [Deshabilitar autenticación en dos fases].

    4. Introduzca el número de serie o el número de licencia del ScanSnap y pulse el botón [Enviar].

  • Si no consigue realizar la autenticación a pesar de haber introducido el código de autenticación más reciente, compruebe si ha usado números de doble byte.

Si no puede usar la aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator) porque ha perdido o ha cambiado el dispositivo móvil donde instaló la aplicación de autenticación

Deshabilite la autenticación de dos fases y vuelva a habilitarla mediante el siguiente procedimiento.

Cuando habilite la autenticación de dos fases, use la aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator) instalada en el nuevo dispositivo móvil.

  1. Muestre la página de administración de la cuenta de ScanSnap.

  2. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña, y pulse el botón [Iniciar sesión] para mostrar [Autenticación en dos fases].

  3. Pulse en [Si no puede obtener un código de autenticación, haga clic en este vínculo] para mostrar [Deshabilitar autenticación en dos fases].

  4. Introduzca el número de serie o el número de licencia del ScanSnap y pulse el botón [Enviar].

Cuando se produce un error de comunicación al iniciar sesión

La autenticación en dos fases es compatible con ScanSnap Cloud v1.7 o versiones posteriores. Para iniciar sesión en el servicio ScanSnap Cloud mediante la cuenta de ScanSnap con la autenticación en dos fases habilitada, actualice la aplicación ScanSnap Cloud a la versión más reciente.