Impossible de mettre à jour le firmware

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'échec de la mise à jour du firmware lors de la configuration de l'application ScanSnap Cloud.
Origine

Si l'environnement du réseau sans fil est instable, le téléchargement des données du firmware dans ScanSnap peut échouer.

Solution

Si vous disposez d'un ordinateur, connectez le ScanSnap à l'ordinateur via un câble USB et mettez à jour le firmware en suivant l'une des méthodes ci-dessous.

Lorsque vous utilisez un câble USB, même si l'environnement réseau est instable, aucune erreur ne se produit car les données du firmware sont transférées à ScanSnap via le câble USB.

  • Lorsque ScanSnap Home est utilisé sur l'ordinateur

    Mettez à jour le firmware à l'aide de ScanSnap Home.

  • Lorsque ScanSnap Home n'est utilisé pas sur l'ordinateur

    Mettez à jour le firmware à l'aide de l'application ScanSnap Cloud pour ordinateurs.

Si vous ne pouvez pas mettre à jour le firmware en utilisant l'ordinateur, recommencez la mise à jour du firmware en utilisant le périphérique mobile.

Vérifiez que la touche [Scan/Stop] s'allume en bleu, placez le point d'accès sans fil, le ScanSnap et le périphérique mobile le plus près possible les uns des autres, puis réessayez.