Bourrage papier

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'affichage du message [Bourrage papier] lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Un bourrage papier a été détecté au cours d'une numérisation.

  • Les documents n'ont pas été chargés correctement.

  • Vous avez numérisé du papier épais ou une carte épaisse alors que le guide de sortie était ouvert.

  • Une carte épaisse plastifiée a été numérisée.

Pour en savoir plus sur les documents qui peuvent être numérisés, consultez Documents pouvant être chargés directement dans le ScanSnap dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

Solution

  1. Ouvrez la section supérieure et le guide de sortie.

    Ouverture de la section supérieure

  2. Retirez le document qui se trouve à l'intérieur en le tirant vers vous.

    Retrait du document

  3. Fermez la section supérieure et le guide de sortie jusqu'à ce que vous entendiez un clic.

    Fermeture de la section supérieure

    Une fois l'erreur résolue, la touche [Scan/Stop] clignote deux fois en violet.

    IMPORTANT

    La touche [Scan/Stop] peut également clignoter en bleu lorsque l'erreur est résolue. Dans ce cas, patientez quelques instants jusqu'à ce que la touche clignote deux fois en violet.

  4. Insérez de nouveau le document, et appuyez sur la touche [Scan/Stop].

    La numérisation reprend.

    CONSEIL

    Pour terminer la numérisation, appuyez sur la touche [Scan/Stop] sans réinsérer de document une fois que l'erreur a été résolue.

    Les images numérisées avant l'affichage de l'erreur sont sauvegardées dans un service de stockage cloud.