Lista dos códigos de erro (Todos os serviços de armazenamento na nuvem)
B11Cc003
- Causa
A pasta no serviço de armazenamento na nuvem foi excluída ou renomeada.
- Solução
-
Abra a tela para seleção dos serviços de armazenamento na nuvem, especifique uma pasta no serviço de armazenamento na nuvem novamente e toque no botão [Salvar novamente] na tela de visualização de detalhes.
Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada e Tela de visualização de detalhes em Operação do ScanSnap Cloud.
B11Cc004
- Causa
Não está selecionado nenhum serviço de armazenamento na nuvem.
- Solução
Abra a tela para seleção dos serviços de armazenamento na nuvem, especifique uma pasta no serviço de armazenamento na nuvem e toque no botão [Salvar novamente] na tela de visualização de detalhes.
Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada e Tela de visualização de detalhes em Operação do ScanSnap Cloud.
B11Cc005
- Causa
O arquivo a ser renomeado foi excluído.
- Solução
Digitalize novamente o documento.
B11Jc001
- Causa
O serviço de armazenamento na nuvem não está autenticado nem autorizado.
- Solução
Abra a tela para selecionar os serviço de armazenamento na nuvem e especifique novamente um serviço de armazenamento na nuvem.
Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.
B11Jc002
- Causa
O problema pode ser causado pelo seguinte:
A conexão no serviço de armazenamento na nuvem falhou.
A comunicação com o serviço de armazenamento na nuvem foi desconectada.
Ocorreu um tempo limite da conexão.
- Solução
Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.
B11Jc003
- Causa
O tamanho máximo de um arquivo foi excedido.
- Solução
-
Se você digitalizou um documento que foi colado em uma folha ou um documento que foi colocado dentro de uma Folha de transporte, remova o documento da folha ou da Folha de transporte e, em seguida, digitalize-o novamente.
B11Jc004
- Causa
Foi tentado um carregamento de um arquivo diferente de PDF.
- Solução
Abra a tela [Configurações da digitalização] e defina [PDF] para [Formato do arquivo].
Para obter detalhes, consulte Alterando as configurações da digitalização em Operação do ScanSnap Cloud.
B11Jc005
- Causa
Foi tentado um carregamento de um arquivo PDF que contém várias páginas.
- Solução
Abra a tela [Configurações da digitalização] e defina [PDF (criar por página)] para [Formato do arquivo].
Para obter detalhes, consulte Alterando as configurações da digitalização em Operação do ScanSnap Cloud.
B11Jc006
- Causa
Falha ao carregar uma imagem digitalizada no serviço de armazenamento na nuvem.
- Solução
Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.
B11Jc007
- Causa
Há um problema com o fornecedor de serviços (servidor).
- Solução
Aguarde um pouco e tente novamente.
B11Jc008
- Causa
Foi tentado um carregamento de um arquivo diferente de JPEG.
- Solução
Abra a tela [Configurações da digitalização] e defina [JPEG] para [Formato do arquivo].
Para obter detalhes, consulte Alterando as configurações da digitalização em Operação do ScanSnap Cloud.
B11Jc009
- Causa
A capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem foi excedida.
- Solução
Expanda a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem ou remova os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.