Falha ao atualizar o firmware

As causas e soluções para quando uma atualização do firmware falhar durante a configuração do aplicativo ScanSnap Cloud são explicadas abaixo.
Causa

Se o ambiente de rede sem fio estiver instável, o download dos dados do firmware para o ScanSnap podem falhar.

Solução

Se você tiver um computador, conecte o ScanSnap no computador através de um cabo USB e atualize o firmware seguindo um dos métodos abaixo.

Quando usar um cabo USB, mesmo se o ambiente de rede for instável, não ocorre nenhum erro porque os dados do firmware são transferidos para o ScanSnap através do cabo USB.

  • Quando o ScanSnap Home é usado no computador

    Atualize o firmware usando o ScanSnap Home.

  • Quando o ScanSnap Home não é usado no computador

    Atualize o firmware usando o aplicativo ScanSnap Cloud para computadores.

Se não conseguir atualizar o firmware usando o computador, tente atualizar o firmware novamente o dispositivo móvel.

Verifique se o botão [Scan/Stop] está aceso, coloque o ponto de acesso sem fio, o ScanSnap e o dispositivo móvel o mais perto possível uns dos outros e, depois, tente novamente.