Obstrução de papel

As causas e soluções para a mensagem [Obstrução de papel] aparecer quando do uso do ScanSnap Cloud são explicadas nesta seção.
Causa

Ocorreu uma obstrução de papel durante uma digitalização.

  • Os documentos não foram carregados corretamente.

  • O papel ou o cartão grosso foi digitalizado enquanto a guia de saída estava aberta.

  • Foi digitalizado um cartão de plástico grosso.

Para obter detalhes sobre os documentos que podem ser digitalizados, consulte Documentos que podem ser carregados diretamente no ScanSnap na Operação do ScanSnap Cloud.

Solução

  1. Abra a tampa superior e a guia de saída.

    Abrir a tampa superior

  2. Remova o documento de dentro do scanner puxando-o.

    Remover o documento

  3. Feche a tampa superior e a guia de saída até encaixarem.

    Fechar a tampa superior

    Quando o erro é limpo, o botão [Scan/Stop] pisca duas vezes na cor púrpura.

    ATENÇÃO

    O botão [Scan/Stop] pode piscar na cor azul quando o erro é limpo. Neste caso, aguarde para o botão piscar duas vezes na cor púrpura.

  4. Insira novamente o documento e pressione o botão [Scan/Stop].

    A digitalização é retomada.

    DICAS

    Para concluir a digitalização, pressione o botão [Scan/Stop] sem inserir novamente o documento após o erro ser limpo.

    As imagens que são digitalizadas antes de o erro ocorrer são salvas em um serviço de armazenamento na nuvem.