Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:

• Während des Scanvorgangs ist ein Fehler aufgetreten.

• Der Scanvorgang wurde zwar abgeschlossen, aber das Bild wurde nicht gespeichert.

• Das Versenden des Bildes an den Cloud-Speicherdienst wird angehalten.

• Die Speicherkapazität des Cloud-Speicherdienstes wurde überschritten.

• Ein Bild wurde beim Cloud-Speicherdienst im Speicher eines anderen Kontos gespeichert.

• Ein Bild wurde in einem anderen Cloud-Speicherdienst gespeichert, da ein Dokumenttyp nicht korrekt erkannt wurde.

Starten Sie die ScanSnap Cloud-Anwendung und lassen Sie die Scanverlaufsliste anzeigen. In der Scanverlaufsliste können Sie den Scanstatus sowie den Speicherstatus und den Speicherort eines Bildes prüfen und sehen, ob ein Fehler aufgetreten ist.

• Wenn ein Scanfehler in der Scanverlaufsliste angezeigt wird

  Gehen Sie zum Beheben des Problems wie in der Meldung erläutert vor.

  HINWEIS

  • Wenn Sie auf die Schaltfläche [Dokumenttyp ändern] tippen, können Sie das Bild in einem anderen Cloud-Speicherdienst speichern.
  • Wenn Sie auf die Schaltfläche [Erneut speichern] klicken, können Sie das Bild im selben Cloud-Speicherdienst speichern.

• Wenn eine der folgenden Meldungen in der Scanverlaufsliste angezeigt wird: [Scannen], [Wird verarbeitet] oder [Unter dem Dienst speichern]

  Es kann längere Zeit dauern, bis das Bild nach Abschluss des Scanvorgangs in einem Cloud-Speicherdienst gespeichert wird. Warten Sie, bis die Meldung, dass das Bild verarbeitet wird, ausgeblendet wird, und überprüfen Sie dann den Speicherstatus von einem Cloud-Speicherdienst aus.

  HINWEIS

  Die Zeit für das Speichern eines Bilds im Cloud-Speicherdienst kann reduziert werden, indem Sie die Einstellung für das Erstellen einer durchsuchbaren PDF-Datei deaktivieren oder die gleiche Sprache wie die des Dokuments einstellen.

  Führen Sie folgende Schritte durch, um die Einstellung zu ändern:

  1. Tippen Sie im Hauptfenster auf .

  2. Tippen Sie auf [Einstellungen].

  3. Tippen Sie auf [Scaneinstellungen].

  4. Tippen Sie auf einen Dokumenttyp oder auf [Detaillierte Einstellung].

  5. Tippen Sie auf [Dateiformat].

  6. Deaktivieren Sie die Einstellung [In durchsuchbare PDF konvertieren]. Oder legen Sie für [Zielsprache] statt der Einstellung [Auto] die gleiche Sprache fest, die auch für das Dokument verwendet wird.

• Wenn die Meldung [Das Versenden an einen Dienst wurde angehalten] in der Scanverlaufsliste angezeigt wird

  Wenn das Kontrollkästchen [Daten nach dem Scannen manuell hochladen] im Fenster zur Bearbeitung der Profile von ScanSnap Home aktiviert ist, wird das Senden des Bildes an den Cloud-Speicherdienst angehalten, bis das Dokument gescannt wurde.

  Führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Bild manuell an den Cloud-Speicherdienst zu senden:

  1. Tippen Sie in der Scanverlaufsliste auf den Scanverlauf des Bildes, das Sie an den Cloud-Speicherdienst senden möchten.

     Der Detailansicht-Bildschirm wird angezeigt.

  2. Tippen Sie auf .

  3. Tippen Sie auf die Schaltfläche [Senden].

     Das Bild wird an den Cloud-Speicherdienst gesendet.

  HINWEIS

  Wenn Sie die Bilder nicht prüfen müssen, bevor Sie sie an einen Cloud-Speicherdienst senden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [Daten nach dem Scannen manuell hochladen] im Fenster zum Bearbeiten der Profile von ScanSnap Home.

  Ausführliche Informationen finden Sie unter hier in der ScanSnap-Hilfe.

• Wenn weder ein Fehler noch eine Meldung, dass ein Bild verarbeitet wird, in der Scanverlaufsliste angezeigt wird

  • Erweitern Sie die Speicherkapazität des Cloud-Speicherdienstes oder entfernen Sie nicht benötigte Dateien, um ausreichend freien Speicherplatz zur Verfügung zu stellen, und versuchen Sie es dann erneut.

  • Prüfen Sie, ob das Konto für den Cloud-Speicherdienst korrekt ist.

  • Überprüfen Sie, ob das Bild in einem anderen Cloud-Speicherdienst gespeichert wurde.

    Bei den folgenden Dokumenten wird der Dokumenttyp eventuell nicht korrekt erkannt.

    • Farbige Quittung in der Größe einer Visitenkarte

    • Visitenkarte im Hochformat mit Text in horizontaler Ausrichtung, ähnlich wie bei einer Quittung

    Wurde das Bild in einem anderen Cloud-Speicherdienst gespeichert, gehen Sie folgendermaßen vor:

    1. Tippen Sie in der Scanverlaufsliste auf den Scanverlauf eines gescannten Bildes, das Sie an einen anderen Cloud-Speicherdienst übertragen möchten.

       Der Detailansicht-Bildschirm wird angezeigt.

    2. Tippen Sie auf .

    3. Tippen Sie auf einen Cloud-Speicherdienst, an den Sie das Bild übertragen möchten.

       Das Bild wird an den ausgewählten Cloud-Speicherdienst übertragen.

    WICHTIG

    Nur bei Scanverläufen, die nicht in der Scanfehlerliste angezeigt werden, ist eine Übertragung an einen anderen Cloud-Speicherdienst möglich.

    HINWEIS

    • Wird [Immer unter gleichem Dienst speichern] im Bildschirm [Cloud-Speicherdienste auswählen] aktiviert, können Bilder nur dann übertragen werden, wenn der Cloud-Speicherdienst, in dem Bilder gespeichert wurden, ein anderer als der aktuell ausgewählte ist.

    • Selbst nachdem die Bilder übertragen wurden, bleiben sie im ursprünglichen Cloud-Speicherdienst gespeichert. Löschen Sie die Bilder, die Sie nicht benötigen.