La notification n'a pas été reçue
- Origine
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Le service ScanSnap Cloud envoie une notification push à votre périphérique mobile à la fin d'une numérisation et lorsqu'une erreur se produit au cours d'une numérisation.
Si vous ne recevez pas de notification push, le problème peut provenir des éléments suivants :
Le paramètre est configuré pour ne pas recevoir ou afficher de notification push
L'application ScanSnap Cloud s'affiche devant
Le niveau de sécurité du réseau auquel vous êtes connecté est élevé (p. ex., réseau professionnel)
Une origine non spécifiée, notamment un mauvais état de la communication
Cette fonction de notification push s'appuie sur un système fourni par Apple Inc. Toutefois, ce système ne garantit pas que votre périphérique mobile recevra toujours les notifications push. Il est possible que vous ne receviez pas de notifications push en fonction de votre environnement, notamment lorsque l'environnement a une incidence sur l'état de la communication.
- Solution
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Lorsque le paramètre est configuré pour ne pas recevoir ou afficher de notification push
Modifiez le paramètre de façon à pouvoir recevoir ou afficher les notifications push.
Pour plus de détails, reportez-vous à la notice d'utilisation du périphérique mobile.
Lorsque l'application ScanSnap Cloud s'affiche devant
La notification push ne s'affiche pas lorsque l'application ScanSnap Cloud est affichée devant. Vérifiez l'état de la numérisation et l'état de sauvegarde des images numérisées dans la liste de l'historique de numérisation de l'application ScanSnap Cloud.
Lorsque le niveau de sécurité de votre réseau est élevé
Contactez votre administrateur réseau.
Lorsque l'état de la communication est mauvais
Utilisez un environnement où l'état de la communication est bon.
Lorsqu'aucune des procédures ci-dessus ne résout le problème
Démarrez l'application ScanSnap Cloud et vérifiez l'historique de numérisation.