B11Cg185

Origine

Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

Solution

Ouvrez l'écran [Paramètres de numérisation], puis définissez l'option [Format de fichier] sur [JPEG].

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier les paramètres de numérisation dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

Origine

Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez l'écran de sélection des services de stockage cloud, puis spécifiez de nouveau un service de stockage cloud.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier un stockage pour une image numérisée dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

B11Cg189

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• La connexion au service de stockage cloud a échoué.

• La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

• Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg202

Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• La connexion au service de stockage cloud a échoué.

• La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

• L'espace disponible est insuffisant dans le service de stockage cloud

Solution

Mettez en œuvre les solutions suivantes, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

• Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau

• Vérifiez l'état et les paramètres du service de stockage cloud

• Augmentez la capacité de stockage du service de stockage cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant

B11Cg196, B11Cg241

Origine

Le service ScanSnap Cloud ne parvient pas à accéder au service de stockage sur le Cloud en créant seulement un compte, et la configuration du service de stockage sur le Cloud a échoué.

Solution

Connectez-vous tout d'abord au service de stockage cloud dans une application prise en charge par le service de stockage cloud ou par un navigateur Web.

B11Cg269

Origine

Le nombre de fichiers stockés dans un album dépasse le nombre maximal autorisé, fixé à 2 000, ou la taille totale des fichiers dépasse la capacité de stockage du service de stockage cloud.

Solution

Supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

B11Fg092

Origine

Le nombre de liaisons autorisées entre ScanSnap Cloud et Google Photos a été dépassé (pour tous les utilisateurs ScanSnap Cloud) ; la connexion depuis ScanSnap Cloud est donc restreinte.

Solution

Réessayez un autre jour.