Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

• Plusieurs routeurs sont utilisés.

• Votre ScanSnap ne prend pas en charge le SSID 5 GHz.

• Le réception du signal du point d'accès sans fil est mauvaise.

• Aucun DNS n'est défini pour le point d'accès sans fil.

• La connexion à Internet est établie via un serveur proxy.

• Un point d'accès sans fil public est utilisé.

• Le ScanSnap ou le point d'accès sans fil est hors tension.

Vérifiez les points suivants, puis réessayez :

• Lorsque plusieurs routeurs sont utilisés

  Il est possible que la connexion au serveur ScanSnap Cloud échoue.

  Désactivez la fonction de routeur sur le routeur sans fil et vérifiez s'il est possible d'établir la connexion.

• Lorsque votre ScanSnap ne prend pas en charge le SSID 5 GHz

  Votre ScanSnap ne prend peut-être pas en charge le SSID à 5 GHz, selon la région dans laquelle vous avez acheté le ScanSnap.

  Modifiez les paramètres du point d'accès sans fil de façon à utiliser le SSID 2,4 GHz.

• Lorsque la réception du signal du point d'accès sans fil est mauvaise

  Rapprochez le point d'accès sans fil du ScanSnap.

• Lorsqu'aucun DNS n'est défini pour le point d'accès sans fil

  Si aucun DNS n'est configuré pour le point d'accès sans fil, il est impossible d'établir la connexion avec le serveur ScanSnap Cloud.

  Configurez un DNS pour le point d'accès sans fil.

• Lorsque la connexion à Internet est établie via un serveur proxy

  Configurez les paramètres du serveur proxy dans la procédure de configuration.

• Lorsqu'un point d'accès sans fil public est utilisé

  Il est impossible d'utiliser le service ScanSnap Cloud via un point d'accès sans fil.

  Connectez-vous à un réseau autre qu'un point d'accès sans fil public.

• Lorsque le ScanSnap ou le point d'accès sans fil est hors tension

  Mettez-les sous tension.