O problema pode ser causado pelo seguinte:

• O nome da conta (endereço de e-mail) especificado na tela [Reconfigurar senha] está incorreto.

• O endereço de e-mail especificado como o nome da conta é inválido.

• Seu dispositivo móvel não pode receber e-mails.

• Seu dispositivo móvel está configurado para não receber e-mails do domínio "@mail.cloud.scansnap.com".

• O e-mail foi recebido mas é reconhecido como correio de spam.

Verifique os itens seguintes:

• Quando o nome da conta (endereço de e-mail) especificado na tela [Reconfigurar senha] está incorreto

  Se o endereço de e-mail digitado na tela [Reconfigurar senha] não corresponder com o nome da conta registrada, não será enviado nenhum e-mail para redefinição da senha.

  Retorne à tela onde pode digitar o nome da conta (endereço de e-mail) e especifique um endereço de e-mail correto.

• Quando o endereço de e-mail especificado para o nome da conta é inválido

  Registre uma nova conta com um endereço de e-mail válido.

• Quando o dispositivo móvel não pode receber e-mails

  Altere a configuração de e-mail para seu dispositivo móvel ou use o dispositivo móvel em um local diferente para receber e-mails.

• Quando seu dispositivo móvel está configurado para não receber e-mails do domínio "@mail.cloud.scansnap.com"

  Um e-mail para reposição da senha é enviado a partir do domínio "@mail.cloud.scansnap.com". Altere sua configuração para permitir e-mails deste domínio.

• Se nenhuma das opções acima se aplica a você

  Verifique se o e-mail está na caixa de entrada de spam.