Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann für das ScanSnap-Konto nicht verwendet werden

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der Anmeldung beim ScanSnap Cloud-Dienst nicht verwenden können, prüfen Sie Folgendes:

Wenn Sie den Authentifizierungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht kennen oder der Authentifizierungscode nicht übereinstimmt

Starten Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) auf Ihrem Mobilgerät und überprüfen Sie den Authentifizierungscode für das ScanSnap-Konto.

Der abgerufene Authentifizierungscode läuft nach 30 Sekunden ab. Geben Sie den neuesten Authentifizierungscode ein.

HINWEIS

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht verwenden können, weil Sie den Authentifizierungscode nicht abrufen könne, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung anhand der folgenden Schritte deaktivieren.
1. Zeigen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite an.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Anmelden], um [Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
3. Tippen Sie auf [Wenn Sie den Authentifizierungscode nicht abrufen können, beachten Sie diesen Link], um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
4. Geben Sie die Seriennummer oder die Lizenznummer für den ScanSnap ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Senden].
Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, obwohl Sie den aktuellen Authentifizierungscode eingegeben haben, prüfen Sie, ob Sie Doppelbyte-Ziffern verwendet haben.

Wenn Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) nicht verwenden können, weil Sie das Mobilgerät gewechselt oder verloren haben, auf dem die Authentifizierungsanwendung installiert wurde

Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und aktivieren Sie sie anhand der folgenden Schritte erneut.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, verwenden Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator), die auf dem neuen Mobilgerät installiert ist.

Zeigen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite an.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Anmelden], um [Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
Tippen Sie auf [Wenn Sie den Authentifizierungscode nicht abrufen können, beachten Sie diesen Link], um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
Geben Sie die Seriennummer oder die Lizenznummer für den ScanSnap ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Senden].

Wenn bei der Anmeldung ein Kommunikationsfehler auftritt

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird von ScanSnap Cloud v1.7 oder höher unterstützt. Um sich mit dem ScanSnap-Konto mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung beim ScanSnap Cloud-Dienst anzumelden, aktualisieren Sie die ScanSnap Cloud-Anwendung auf die aktuelle Version.