Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:

• Das Mobilgerät ist nicht mit dem Internet verbunden.

• Es bestehen keine ausreichenden Berechtigungen für den "ScanSnap"-Ordner, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist.

• Eine Zeichenfolge mit Sonderzeichen wird für Konten, Kennwörter, Dateinamen und/oder Ordnernamen verwendet.

• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert, aber die Version der ScanSnap Cloud-Anwendung ist v1.6 oder früher

• Der Cloud-Speicherdienst wurde zeitweilig unterbrochen.

• Wenn das Mobilgerät nicht mit dem Internet verbunden ist

  Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen Ihrer Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise sind auch folgende Maßnahmen nützlich:

  • Starten Sie den Wireless Access Point neu.

  • Wird ein mobiler Router verwendet, platzieren Sie diesen an einem Ort mit gutem Empfang.

• Wenn keine ausreichenden Berechtigungen für den "ScanSnap"-Ordner bestehen, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist

  Legen Sie ausreichende Berechtigungen für den "ScanSnap"-Ordner fest, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist, und versuchen Sie es erneut.

• Wenn eine Zeichenfolge mit Sonderzeichen für Konten, Kennwörter, Dateinamen und/oder Ordnernamen verwendet wird

  Ändern Sie die Zeichenfolge oder wählen Sie gegebenenfalls einen anderen Ordner, wenn dies auf den Ordnernamen zutrifft, und versuchen Sie es erneut.

• Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist

  Aktualisieren Sie die ScanSnap Cloud-Anwendung auf die aktuelle Version.

• In anderen als den oben genannten Fällen

  Der ScanSnap Cloud-Speicherdienst wurde möglicherweise zeitweilig unterbrochen. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.