El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• El conjunto del rodillo está sucio.

• El conjunto del rodillo no se ha instalado correctamente.

• Hay material extraño dentro del dispositivo ScanSnap.

• Cuando el conjunto del rodillo esté sucio

  Limpie el conjunto del rodillo.

  Para obtener más detalles, consulte Limpiar el interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

• Cuando el conjunto del rodillo no se haya instalado correctamente

  Retire el conjunto del rodillo y vuelva a instalarlo mediante el procedimiento siguiente:

  1. Desconecte el cable de alimentación.

  2. Retire los documentos de la bandeja de entrada al ADF (cubierta).

  3. Tire de la pestaña de apertura del ADF para abrir la sección superior de ADF.

     

  4. Retire el rodillo de freno y, a continuación, vuelva a instalarlo.

     1. Abra la cubierta.

        Sostenga ambos extremos de la cubierta y ábrala en la dirección que indica la flecha.

        

     2. Retire el eje del rodillo de freno.

        Levante primero el lado derecho del rodillo, luego tire del eje para extraerlo desde la ranura situada a la izquierda.

        

     3. Retire el rodillo de freno de su eje.

        

     4. Coloque de nuevo el rodillo de freno que había retirado en el eje.

        Inserte la protuberancia del eje en la ranura.

        

     5. Instale el rodillo de freno con su eje.

        Ajuste el extremo izquierdo del eje en la ranura y, a continuación, instale el resto del eje en su lugar.

        

     6. Cierre la cubierta.

        ATENCIÓN

        Confirme que el rodillo de freno esté instalado correctamente. De lo contrario, es posible que se produzcan errores de alimentación, como los atascos de papel.

  5. Retire el rodillo de introducción y luego vuelva a instalarlo.

     1. Abra la guía de papel.

        Deslice las guías laterales en todo su recorrido y tire de la guía de papel para abrirla desde la hendidura.

        

     2. Gire el buje en la dirección que indica la flecha para bloquear el eje.

        

     3. Retire el rodillo de introducción.

        Con cuidado, levante el lado derecho del eje (unos 5 mm), luego muévalo hacia la derecha y, finalmente, extráigalo.

        
        ATENCIÓN

        Tenga cuidado de no tocar el engranaje cercano al buje del eje, ya que está engrasado.

     4. Vuelva a instalar el rodillo de introducción que había retirado.

        Inserte el extremo izquierdo del eje en la ranura y baje el otro extremo gradualmente.

        

     5. Gire el buje en la dirección que indica la flecha para bloquear el eje.

        
        ATENCIÓN

        Confirme que el rodillo de introducción esté instalado correctamente. De lo contrario, es posible que se produzcan errores de alimentación, como los atascos de papel.

     6. Cierre la guía de papel.

        Asegúrese de que ambos extremos de la guía de papel estén bloqueados firmemente.

  6. Cierre la sección superior de ADF hasta que se escuche un clic.

     

  7. Conecte el cable de alimentación y abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para encender el dispositivo ScanSnap.

• Cuando haya algún material extraño dentro del dispositivo ScanSnap

  Realice lo siguiente:

  1. Retire el documento de la bandeja de entrada al ADF (cubierta)/guía de alimentación.

  2. Tire de la pestaña de apertura del ADF para abrir la sección superior de ADF.

     

  3. Retire cualquier material extraño del interior del dispositivo ScanSnap.

  4. Cierre la sección superior de ADF.