No recibió el mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña
- Causa
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El problema puede deberse a los motivos siguientes:
El nombre de la cuenta (correo electrónico) especificado en la pantalla [Reconfigurar contraseña] no es correcto.
La dirección de correo electrónico especificada como el nombre de la cuenta no es válida.
Su dispositivo móvil no puede recibir mensajes de correo electrónico.
Su dispositivo móvil no está configurado para recibir mensajes de correo electrónico desde el dominio "@mail.cloud.scansnap.com".
El mensaje de correo electrónico se ha recibido pero se identificó como correo no deseado.
- Solución
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Compruebe los elementos siguientes:
Cuando el nombre de la cuenta (dirección de correo electrónico) especificado en la pantalla [Reconfigurar contraseña] no sea correcto
Si la dirección de correo electrónico introducida en la pantalla [Reconfigurar contraseña] no coincide con el nombre cuenta registrada, no se enviará el mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña.
Regrese a la pantalla en la que introdujo el nombre de la cuenta (dirección de correo electrónico) y especifique una dirección de correo electrónico correcta.
Cuando la dirección de correo electrónico especificada para el nombre de la cuenta no sea válida
Registre una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico válida.
Cuando su dispositivo móvil no pueda recibir mensajes de correo electrónico
Cambie la configuración de correo electrónico de su dispositivo móvil o utilice su dispositivo móvil en una ubicación diferente para recibir mensajes de correo electrónico.
Cuando su dispositivo móvil no esté configurado para recibir mensajes de correo electrónico desde el dominio "@mail.cloud.scansnap.com"
Desde el dominio "@mail.cloud.scansnap.com" se enviará un mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña. Cambie su configuración para permitir los mensajes de correo electrónico procedentes de este dominio.
Si ninguna de las situaciones anteriores es aplicable a su caso
Compruebe si el mensaje de correo electrónico se encuentra en la bandeja de correo no deseado.