El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• El dispositivo ScanSnap está apagado.

• La función del separador de privacidad del punto de acceso inalámbrico está habilitada.

  Dependiendo del punto de acceso inalámbrico como, por ejemplo, un router portátil, es posible que la función del separador de privacidad esté habilitada.

• La contraseña del punto de acceso inalámbrico es incorrecta.

Compruebe los elementos siguientes y, a continuación, vuelva a configurar la aplicación ScanSnap Cloud:

• Cuando el dispositivo ScanSnap está apagado.

  Enciéndalos.

• Cuando esté habilitada la función del separador de privacidad en el punto de acceso inalámbrico

  Deshabilite la función.

  Si no puede cambiar la configuración, póngase en contacto con el fabricante.

  Consulte el manual del punto de acceso inalámbrico para comprobar si el punto de acceso inalámbrico está equipado con función del separador de privacidad o para obtener información sobre cómo ajustar las configuraciones.

• Cuando la contraseña del punto de acceso inalámbrico es incorrecta.

  Compruebe cuál es la contraseña correcta.

  La contraseña también se conoce como clave de cifrado o clave de criptografía dependiendo del punto de acceso inalámbrico que esté utilizando. Normalmente, el nombre de red (SSID) y la contraseña se encuentran en un lado o en la parte posterior del dispositivo del punto de acceso inalámbrico.

  Para obtener información sobre el valor que debe especificar, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.

  Si no sabe cuál es la contraseña del punto de acceso inalámbrico, póngase en contacto con el administrador de su red.