B11Cc003

Causa

La causa potrebbe essere la seguente:

• La cartella nel servizio di archiviazione cloud è stata eliminata o rinominata.

• Il file da rinominare potrebbe essere stato eliminato.

Soluzione

• Quando la cartella nel servizio di archiviazione cloud è stata eliminata o rinominata

  Specificare di nuovo la cartella nel servizio di salvataggio del cloud e ripetere la scansione del documento.

• Quando il file da rinominare è stato eliminato

  Ripetere la scansione del documento.

B11Cc004

Causa

Non sono stati selezionati servizi di archiviazione cloud.

Soluzione

Specificare un servizio di archiviazione cloud nella finestra di selezione dei servizi di archiviazione cloud.

B11Jc001

Causa

Questo servizio di salvataggio del cloud non è autenticato o autorizzato.

Soluzione

Accedere nuovamente al servizio di salvataggio del cloud nella finestra di selezione dei servizi di archiviazione cloud.

B11Jc002

Causa

La causa potrebbe essere la seguente:

• La connessione al servizio di salvataggio del cloud non è riuscita.

• La comunicazione con il servizio di salvataggio del cloud è stata interrotta.

• Si è verificato un timeout della connessione.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. Oppure attendere e riprovare.

B11Jc003

Causa

La dimensione massima del file è stata superata.

Soluzione

Se è stato scandito un documento incollato su un foglio o su un documento posizionato all'interno del Trasporto fogli, rimuovere il documento dal foglio o dal Trasporto fogli e scandirlo di nuovo.

B11Jc004

Causa

Si è cercato di caricare un file diverso da PDF.

Soluzione

Specificare PDF nelle impostazioni di scansione.

B11Jc005

Causa

Si è cercato di caricare un file PDF che contiene più pagine.

Soluzione

Durante la scansione di un documento, configurare le impostazioni di scansione in modo che un file PDF contenga una sola pagina.

B11Jc006

Causa

Impossibile caricare un'immagine scandita nel servizio di salvataggio del cloud.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. Oppure attendere e riprovare.

B11Jc007

Causa

C'è un problema con il fornitore del servizio (server).

Soluzione

Attendere e riprovare.

B11Jc008

Causa

Si è cercato di caricare un file diverso da JPEG.

Soluzione

Specificare JPEG nelle impostazioni di scansione.

B11Jc009

Causa

La capacità di archiviazione del servizio di salvataggio del cloud è stata superata.

Soluzione

Espandere la capacità di archiviazione o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero e riprovare.