B11Cc003

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• La carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

• El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

Solución

• Cuando la carpeta del servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

  Vuelva a especificar la carpeta del servicio de almacenamiento en la nube e intente digitalizar el documento de nuevo.

• Cuando el archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

  Vuelva a digitalizar el documento.

B11Cc004

Causa

No se ha seleccionado ningún servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

Especifique un servicio de almacenamiento en la nube en la ventana para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube.

B11Jc001

Causa

El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Inicie sesión nuevamente en el servicio de almacenamiento en la nube desde la ventana para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube.

B11Jc002

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

• La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

• Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Jc003

Causa

Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

Solución

Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se colocó en el portador de hoja, retire dicho documento del portador de hojas e inténtelo de nuevo.

B11Jc004

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era PDF.

Solución

Especifique el formato PDF en los ajustes de digitalización.

B11Jc005

Causa

Ha intentado cargar un archivo PDF que contiene varias páginas.

Solución

Ajuste las configuraciones de digitalización de forma que el archivo PDF contenga solo una página cuando se digitaliza un documento.

B11Jc006

Causa

No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Jc007

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Jc008

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

Solución

Especifique el formato JPEG en los configuraciones de digitalización.

B11Jc009

Causa

Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

Amplíe la capacidad de almacenamiento o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.