Non è stato possibile aggiornare il firmware.

Le cause e le soluzioni per quando non è possibile aggiornare il firmware durante la configurazione dell'applicazione ScanSnap Cloud sono illustrate di seguito.
Causa

La causa potrebbe essere la seguente:

  • Poiché la rete era disconnessa durante il download del firmware, non è stato possibile scaricare i dati.

  • Il computer non è collegato a ScanSnap attraverso il cavo USB.

  • È stata usata una porta USB 3.0 del computer.

  • ScanSnap è spento.

Soluzione

  1. Collegare il computer a Internet.

  2. Collegare il computer a ScanSnap attraverso un cavo USB.

    Quando si usa una porta USB 3.0 del computer, cambiare la porta usata per la connessione con cavo su una porta USB 2.0.

  3. Spegnere e riaccendere ScanSnap.

    Se si cambia la porta in una porta USB 2.0, riavviare il computer dopo avere spento ScanSnap.

  4. Aggiornare nuovamente il firmware.