Documento sovrapposto rilevato

Le cause e le soluzioni per la visualizzazione del messaggio [Documento sovrapposto rilevato] durante l'uso del servizio ScanSnap Cloud sono illustrate in questa sezione.
Causa

È stata rilevata un'alimentazione multipla durante la scansione.

  • Il set di rulli è sporco.

  • Il set di rulli è logoro.

  • Lo spessore dei documenti caricati è superiore a 5 mm.

  • I documenti caricati sono incollati tra loro.

  • Sono presenti note adesive sul documento.

Per i dettagli sui documenti che è possibile scandire, vedere Documenti caricabili direttamente in ScanSnap in Funzionamento di ScanSnap Cloud.

Soluzione

  1. Togliere il documento dallo scivolo della carta ADF (coperchio).

  2. Tirare il gancio di rilascio dell'ADF per aprire la sezione superiore dell'ADF.

    Apertura della sezione superiore dell'ADF

  3. Togliere il documento all'interno di ScanSnap.

    Verificare se siano presenti note adesive sul documento tolto.

  4. Chiudere la sezione superiore dell'ADF fino a che non si blocca con un clic.

    Chiusura della sezione superiore dell'ADF

    Quando l'errore è risolto, il tasto [Scan] lampeggia due volte in viola.

  5. Caricare nuovamente il documento e premere il tasto [Scan].

    La scansione riprende.

ATTENZIONE

Il tasto [Scan] lampeggia in blu tenendo premuto il tasto [Scan] per almeno 3 secondi. Se si scandisce un documento quando il tasto lampeggia in blu, è possibile disabilitare il rilevamento dell'alimentazione multipla durante la scansione. Ad ogni modo, questa funzione non è operativa subito dopo avere risolto un errore. In questo caso, terminare prima la scansione per usare questa funzione.