Liste des codes d'erreur (Box)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud pour sauvegarder les images dans Box.
  • B11Cg001, B11Fg021

    Origine

    Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

    Solution

    Connectez-vous de nouveau au service de stockage cloud depuis la fenêtre de sélection des services de stockage cloud.

  • B11Cg002

    Origine

    Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

    • La connexion au service de stockage cloud a échoué.

    • La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

    • Le délai de la connexion a expiré.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Cg004, B11Fg022

    Origine

    Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Cg006

    Origine

    Le serveur est occupé.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Fg012

    Origine

    La capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte. Il est par ailleurs possible que vous n'ayez aucune autorisation d'accès à ce dossier.

    Solution

    Augmentez la capacité de stockage, ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

    Configurez des autorisations appropriées pour le dossier.