Un chevauchement de document a été détecté

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'affichage du message [Un chevauchement de document a été détecté] lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Un chargement excessif de documents a été détecté au cours de la numérisation.

  • L'ensemble rouleaux est sale.

  • L'ensemble rouleaux est usé.

  • L'épaisseur des documents chargés dépasse 5 mm.

  • Les documents chargés sont collés les uns aux autres.

  • Des notes autocollantes sont apposées sur le document.

Pour en savoir plus sur les documents qui peuvent être numérisés, consultez Documents pouvant être chargés directement dans le ScanSnap dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

Solution
  1. Retirez les documents du plateau d'alimentation AAD (couvercle).

  2. Appuyez sur le bouton d'ouverture AAD pour ouvrir la section supérieure de l'AAD.

    Ouverture de la section supérieure de l'AAD
  3. Retirez le document qui se trouve à l'intérieur du ScanSnap.

    Vérifiez si le document retiré comporte des notes autocollantes.

  4. Fermez la section supérieure de l'AAD jusqu'à ce que vous entendiez un clic.

    Fermeture de la section supérieure de l'AAD

    Une fois l'erreur résolue, la touche [Scan] clignote deux fois en violet.

  5. Chargez de nouveau le document, et appuyez sur la touche [Scan].

    La numérisation reprend.

IMPORTANT

La touche [Scan] clignote en bleu si vous la maintenez enfoncée pendant au moins 3 secondes. Si vous numérisez un document alors que cette touche clignote en bleu, vous pouvez désactiver la détection d'un chargement multiple au cours de la numérisation. Cette fonction n'est toutefois pas disponible immédiatement après la résolution de l'erreur. Dans ce cas, terminez d'abord la numérisation pour utiliser cette fonction.