Aucun point d'accès sans fil ne peut être défini sur le ScanSnap.

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'impossibilité de configurer le point d'accès sans fil sur le ScanSnap lors de la configuration de l'application ScanSnap Cloud.
Origine
  • La valeur définie pour le nom de réseau (SSID), le type de sécurité (la méthode d'authentification) ou la clé de sécurité est incorrecte.

  • Les paramètres d'autorisation de communication sont configurés sur le point d'accès sans fil.

  • L'authentification IEEE 802.1X est utilisée.

    La configuration du certificat du ScanSnap peut être requise.

  • La connexion Internet s'effectue via un serveur proxy.

Solution
  • Lorsque l'une des valeurs définies est incorrecte

    Vérifiez que les valeurs définies sont identiques aux paramètres du point d'accès sans fil. Si vous ne connaissez pas le nom du réseau (SSID) ou la clé de sécurité, reportez-vous au manuel de votre point d'accès sans fil ou contactez le fabricant.

  • Lorsque les paramètres d'autorisation de communication sont configurés sur le point d'accès sans fil

    Selon le paramètre, procédez comme suit :

    • Lorsque la communication entre les appareils sans fil est désactivée (par le biais d'une fonction telle que la séparation de la vie privée ou la séparation de port)

      Activez la communication entre les appareils sans fil.

    • Lorsque la transmission SSID, telle qu'une connexion ANY, est désactivée

      Activez la transmission SSID sur le point d'accès sans fil. Vous pouvez également configurer manuellement les paramètres sans fil.

    • Lorsque la fonction de filtrage du protocole est configurée

      Configurez le protocole sur le point d'accès sans fil.

    • Lorsque la fonction discrétion est configurée

      Désactivez la fonction discrétion, puis configurez de nouveau les paramètres sans fil à l'aide de la fonction WPS. Vous pouvez également configurer manuellement les paramètres sans fil.

    • Lorsque le filtrage des adresses MAC est activé

      Configurez l'adresse MAC pour ScanSnap sur le point d'accès sans fil, puis configurez de nouveau les paramètres sans fil.

    Il est par ailleurs possible que le canal paramétré soit utilisé avec un autre point d'accès sans fil.

    Dans ce cas, modifiez la valeur du canal sans fil sur le point d'accès.

    Pour en savoir plus sur la configuration du point d'accès sans fil, consultez le guide correspondant.

  • Lorsque l'authentification IEEE 802.1X est utilisée

    Si le paramètre du certificat pour le ScanSnap est requis, l'outil de configuration sans fil ScanSnap, qui est fourni avec ScanSnap Manager, est requis.

    Démarrez l'outil de configuration sans fil ScanSnap et configurez les paramètres de connexion sans fil en suivant les instructions de l'assistant de configuration du réseau sans fil. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique "Connexion du ScanSnap et d'un ordinateur ou d'un périphérique mobile via un réseau LAN" dans l'Aide de l'outil de configuration sans fil du ScanSnap. Une fois les paramètres configurés, poursuivez la configuration dans l'application ScanSnap Cloud.

    Pour en savoir plus sur le démarrage de l'outil de configuration du réseau sans fil ScanSnap, reportez-vous à la rubrique Conseils pour démarrer l'outil de configuration sans fil ScanSnap..

    En outre, contactez votre administrateur réseau pour vérifier les points suivants :

    • Les paramètres sans fil sont identiques à ceux du serveur d'authentification

    • L'environnement réseau du serveur d'authentification est normal

    • Le serveur d'authentification et le point d'accès sans fil sont correctement connectés

    • Le certificat est valide

      Exemple :

      Vérifiez si le certificat n'a pas été révoqué, s'il n'a pas expiré ou si le nom courant (CN) du certificat est inférieur à 64 octets si la méthode d'authentification est définie sur "EAP-TLS"

  • Lorsque la connexion Internet s'effectue via un serveur proxy

    Configurez les paramètres du serveur proxy dans la procédure de configuration.