Lista dei codici di errore (tutti i servizi di archiviazione cloud)
B11Cc003
- Causa
La causa potrebbe essere la seguente:
La cartella nel servizio di archiviazione cloud è stata eliminata o rinominata.
Il file da rinominare potrebbe essere stato eliminato.
- Soluzione
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Quando la cartella nel servizio di archiviazione cloud è stata eliminata o rinominata
Specificare di nuovo la cartella nel servizio di salvataggio del cloud e ripetere la scansione del documento.
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Quando il file da rinominare è stato eliminato
Ripetere la scansione del documento.
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B11Cc004
- Causa
Non sono stati selezionati servizi di archiviazione cloud.
- Soluzione
Specificare un servizio di archiviazione cloud nella finestra di selezione dei servizi di archiviazione cloud.
B11Jc001
- Causa
Questo servizio di salvataggio del cloud non è autenticato o autorizzato.
- Soluzione
Accedere nuovamente al servizio di salvataggio del cloud nella finestra di selezione dei servizi di archiviazione cloud.
B11Jc002
- Causa
La causa potrebbe essere la seguente:
La connessione al servizio di salvataggio del cloud non è riuscita.
La comunicazione con il servizio di salvataggio del cloud è stata interrotta.
Si è verificato un timeout della connessione.
- Soluzione
Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. Oppure attendere e riprovare.
B11Jc003
- Causa
La dimensione massima del file è stata superata.
- Soluzione
Se è stato scandito un documento incollato su un foglio o su un documento posizionato all'interno del Trasporto fogli, rimuovere il documento dal foglio o dal Trasporto fogli e scandirlo di nuovo.
B11Jc004
- Causa
Si è cercato di caricare un file diverso da PDF.
- Soluzione
Specificare PDF nelle impostazioni di scansione.
B11Jc005
- Causa
Si è cercato di caricare un file PDF che contiene più pagine.
- Soluzione
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Durante la scansione di un documento, configurare le impostazioni di scansione in modo che un file PDF contenga una sola pagina.
B11Jc006
- Causa
Impossibile caricare un'immagine scandita nel servizio di salvataggio del cloud.
- Soluzione
Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. Oppure attendere e riprovare.
B11Jc007
- Causa
C'è un problema con il fornitore del servizio (server).
- Soluzione
Attendere e riprovare.
B11Jc008
- Causa
Si è cercato di caricare un file diverso da JPEG.
- Soluzione
Specificare JPEG nelle impostazioni di scansione.
B11Jc009
- Causa
La capacità di archiviazione del servizio di salvataggio del cloud è stata superata.
- Soluzione
Espandere la capacità di archiviazione o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero e riprovare.