La causa potrebbe essere la seguente:

• La scansione non è completa.

• Si è verificato un errore durante la scansione.

• Sebbene la scansione sia stata completata, l'immagine non è stata salvata.

• Un'immagine è stata salvata in un servizio di salvataggio del cloud diverso poiché non è stato rilevato correttamente il tipo di documento.

Avviare l'applicazione ScanSnap Cloud e verificare la lista della cronologia di scansione. Nella lista della cronologia di scansione è possibile verificare lo stato di scansione, lo stato di salvataggio di un'immagine, se si è verificato un errore e la destinazione di archiviazione di un'immagine.

• Quando il tasto [Scan/Stop] lampeggia in blu

  Premere il tasto [Scan/Stop] per terminare la scansione.

  Un'immagine viene salvata in un servizio di salvataggio del cloud al termine della scansione. Potrebbe essere necessario del tempo per salvare un'immagine in un servizio di salvataggio del cloud una volta completata la scansione. In questo caso, attendere la scomparsa del messaggio che indica che un'immagine è in fase di elaborazione e verificare lo stato di salvataggio da un servizio di salvataggio del cloud.

• Quando un errore di scansione si visualizza nella lista della cronologia di scansione

  Seguire il messaggio per risolvere il problema.

  SUGGERIMENTO

  Cliccando il tasto [Riprova], è possibile salvare l'immagine sullo stesso servizio di salvataggio del cloud.

• Quando il messaggio [Elaborazione] si visualizza nella lista della cronologia di scansione

  Potrebbe essere necessario del tempo per salvare l'immagine in un servizio di salvataggio del cloud una volta completata la scansione. Attendere la scomparsa del messaggio che indica che l'immagine è in fase di elaborazione e verificare lo stato di salvataggio dal servizio di salvataggio del cloud.

  SUGGERIMENTO

  È possibile ridurre il tempo impiegato per salvare l'immagine in un servizio di archiviazione del cloud disattivando l'impostazione per la creazione di un file PDF controllabile o impostando la stessa lingua di quella utilizzata per il documento.

  Procedere come segue per modificare il profilo:

  1. Sulla barra del menu, cliccare [Strumento] → [Opzioni].

  2. Cliccare la scheda [Impostazioni di scansione].

  3. Selezionare un tipo di documento e cliccare il tasto [Dettagli] per il formato del file.

  4. Deselezionare la casella di spunta [Convertire in un file PDF controllabile]. Oppure, per [Lingua target], impostare la stessa lingua utilizzata per il documento al posto di [Automatico].

• Se non si visualizzano errori o messaggi che indicano che un'immagine è in fase di elaborazione, nella lista della cronologia di scansione

  Verificare se l'immagine è salvata in un servizio di salvataggio del cloud diverso.

  Per i seguenti documenti, il tipo di documento potrebbe non essere rilevato correttamente.

  • Una ricevuta colorata di dimensione simile a un biglietto da visita

  • Un biglietto da visita in verticale con testo in orizzontale, come per esempio una ricevuta

  Se l'immagine è salvata in un servizio di salvataggio del cloud diverso, procedere come segue:

  1. Nella lista della cronologia di scansione, selezionare una cronologia di scansione di un'immagine da trasferire su un altro servizio di salvataggio del cloud.

     L'immagine si visualizza in anteprima.

  2. Cliccare .

     Si visualizza una schermata per cambiare la destinazione di archiviazione di un'immagine.

     SUGGERIMENTO

     È possibile visualizzare anche una finestra per cambiare la destinazione di archiviazione di un'immagine cliccando [Salva in un altro servizio] in un menu che si visualizza facendo clic destro nella cronologia di scansione.

  3. Selezionare un servizio di salvataggio del cloud in cui trasferire l'immagine.

  4. Cliccare il tasto [Salva].

     L'immagine viene trasferita nel servizio di salvataggio del cloud selezionato.