El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• El soporte de hojas está sucio.

• El soporte de hojas tiene papel muy grueso.

• El portador de hojas se ha digitalizado mientras la guía de salida estaba abierta.

• El rodillo de alimentación o el rodillo de expulsión están sucios.

• Cuando el soporte de hojas está sucio.

  Realice una de las acciones siguientes:

  • Limpie el soporte de hojas.

    Para obtener más detalles, consulte Limpieza del portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • Sustituya el soporte de hojas.

    Para obtener más detalles sobre cómo adquirir el portador de hojas, consulte Preguntas más frecuentes.

• Cuando el soporte de hojas tiene papel grueso.

  No puede utilizar el portador de hojas para digitalizar papel grueso.

  Si desea obtener información acerca del grosor del papel a la hora de utilizar el portador de hojas para la digitalización, consulte Documentos que pueden digitalizarse con el portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

• Cuando el portador de hojas se haya digitalizado mientras la guía de salida estaba abierta

  Debe cerrar la guía de salida para digitalizar el portador de hojas.

  

• Cuando el rodillo de alimentación o el rodillo de expulsión estén sucios

  Limpie el rodillo de alimentación y el rodillo de expulsión.

  Para obtener más detalles, consulte Limpieza del interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.