B11Cg185

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

Solución

Especifique el formato JPEG en los ajustes de digitalización.

B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

Causa

El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Inicie sesión nuevamente en el servicio de almacenamiento en la nube desde la ventana para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube.

B11Cg189

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

• La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

• Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg196, B11Cg202

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg241

Causa

El servicio ScanSnap Cloud no puede acceder al servicio de almacenamiento en la nube solo con la creación de la cuenta y existe un fallo con la configuración del servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

En primer lugar, inicie sesión en el servicio de almacenamiento en la nube en una aplicación compatible con el servicio de almacenamiento en la nube o un explorador web.

B11Cg269

Causa

El número de archivos que se iban a almacenar en un álbum supera el número máximo, que es 2.000, o bien el tamaño total de los archivos superó la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

Solución

Elimine los archivos no deseados para garantizar el suficiente espacio libre en el servicio de almacenamiento en la nube y, a continuación, vuelva a intentarlo.

B11Fg092

Causa

Se ha alcanzado el límite del número de veces que se ha establecido un vínculo entre ScanSnap Cloud y Google Photos (para todos los usuarios de ScanSnap Cloud), por lo que quedará restringida la conexión de ScanSnap Cloud.

Solución

Inténtelo de nuevo otro día.