L'authentification du service de stockage cloud échoue

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'échec de l'authentification du service de stockage cloud lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Le site du service de stockage cloud est ajouté aux [Paramètres d'affichage de compatibilité] d'Internet Explorer.

  • La version d'Internet Explorer que vous utilisez n'est pas prise en charge par le service de stockage cloud.

Solution

  • Lorsque le site du service de stockage cloud est ajouté aux [Paramètres d'affichage de compatibilité] d'Internet Explorer

    Procédez comme suit pour modifier les [Paramètres d'affichage de compatibilité] :

    1. Démarrez Internet Explorer.

    2. Dans la barre de menus d'Internet Explorer, sélectionnez [Outils] → [Paramètres d'affichage de compatibilité].

    3. Supprimez le site du service de stockage cloud qui figure dans la section [Sites Web que vous avez ajoutés dans Affichage de compatibilité].

  • Lorsque la version d'Internet Explorer que vous utilisez n'est pas prise en charge par le service de stockage cloud

    Mettez à jour Internet Explorer vers la dernière version.