El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• El nombre de la cuenta (correo electrónico) especificado en la ventana [Reconfigurar contraseña] no es correcto.

• La dirección de correo electrónico especificada como el nombre de la cuenta no es válida.

• Su dispositivo móvil no está configurado para recibir mensajes de correo electrónico desde el dominio "@mail.cloud.scansnap.com".

• El mensaje de correo electrónico se ha recibido pero se identificó como correo no deseado.

Compruebe los elementos siguientes:

• Cuando el nombre de la cuenta (correo electrónico) especificado en la ventana [Reconfigurar contraseña] no es correcto.

  Si la dirección de correo electrónico introducida en la ventana [Reconfigurar contraseña] no coincide con el nombre cuenta registrada, no se enviará el mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña.

  Regrese a la ventana en la que introdujo el nombre de la cuenta (dirección de correo electrónico) y especifique una dirección de correo electrónico correcta.

• Cuando la dirección de correo electrónico especificada como el nombre de la cuenta no es válida.

  Registre una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico válida.

• Cuando su dispositivo móvil no esté configurado para recibir mensajes de correo electrónico desde el dominio "@mail.cloud.scansnap.com"

  Desde el dominio "@mail.cloud.scansnap.com" se enviará un mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña. Cambie su configuración para permitir los mensajes de correo electrónico procedentes de este dominio.

• Si ninguna de las situaciones anteriores es aplicable a su caso

  Compruebe si el mensaje de correo electrónico se encuentra en la bandeja de correo no deseado.