Liste des codes d'erreur (Google Photos)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud pour sauvegarder les images dans Google Photos.
  • B11Cg185

    Origine

    Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

    Solution

    Spécifiez JPEG dans les paramètres de numérisation.

  • B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

    Origine

    Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

    Solution

    Connectez-vous de nouveau au service de stockage cloud depuis la fenêtre de sélection des services de stockage cloud.

  • B11Cg189

    Origine

    Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

    • La connexion au service de stockage cloud a échoué.

    • La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

    • Le délai de la connexion a expiré.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Cg196, B11Cg202

    Origine

    Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Cg241

    Origine

    Le service ScanSnap Cloud ne parvient pas à accéder au service de stockage sur le Cloud en créant seulement un compte, et la configuration du service de stockage sur le Cloud a échoué.

    Solution

    Connectez-vous tout d'abord au service de stockage cloud dans une application prise en charge par le service de stockage cloud ou par un navigateur Web.

  • B11Cg269

    Origine

    Le nombre de fichiers stockés dans un album dépasse le nombre maximal autorisé, fixé à 2 000, ou la taille totale des fichiers dépasse la capacité de stockage du service de stockage cloud.

    Solution

    Supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

  • B11Fg092

    Origine

    Le nombre de liaisons autorisées entre ScanSnap Cloud et Google Photos a été dépassé (pour tous les utilisateurs ScanSnap Cloud) ; la connexion depuis ScanSnap Cloud est donc restreinte.

    Solution

    Réessayez un autre jour.