可能原因如下：

• ScanSnap发生内部错误。

• 当前所连接ScanSnap的机型和固件版本不支持该功能。

执行以下操作，之后再试：

• ScanSnap发生内部错误时

  • 打开ADF进纸斜槽（盖板）/进纸导板以打开ScanSnap。

  • 用USB电缆连接ScanSnap和电脑。

  如果问题仍然存在，请关闭ADF进纸斜槽（盖板）/进纸导板以关闭ScanSnap，之后再重新打开ADF进纸斜槽（盖板）/进纸导板来恢复电源。之后，再重新启动电脑，重试操作。

• 当前所连接ScanSnap的机型和固件版本不支持该功能时

  当前连接的ScanSnap机型不支持该功能。

  请更新ScanSnap的固件版本或连接支持该功能的ScanSnap。