Impossibile stabilire una connessione Wi-Fi a ScanSnap durante la configurazione per utilizzare ScanSnap Cloud
Se non è possibile stabilire una connessione Wi-Fi a ScanSnap durante la configurazione per usare ScanSnap Cloud, verificare quanto segue:
È abilitata la funzione Privacy Separator del punto di accesso wireless?
Disabilitare la funzione Privacy Separator.
In base al punto di accesso wireless come un router mobile la funzione Privacy Separator del punto di accesso può essere attivata.
Per i dettagli, consultare Disabilitazione della funzione Privacy Separator del punto di accesso wireless.
L'SSID e la password del punto di accesso wireless sono corretti?
Verificare che l'SSID e la password siano corretti.
Se sono presenti due tipi di nome della rete (SSID) a 2,4 GHz e a 5 GHz, usare il nome della rete (SSID) da 2,4 GHz.
La password è una chiave criptata o crittografata in base al punto di accesso wireless in uso.
Generalmente, il nome della rete (SSID) e la password sono riportati sulla parte laterale o alla base del dispositivo del punto di accesso wireless.
Per dettagli sul valore da immettere, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Se non si conosce la password o il punto di accesso wireless, contattare il l'amministratore della rete.
È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?
La funzione di salvataggio di un'immagine creata da un documento scandito con ScanSnap in un servizio cloud non è supportata nei servizi di LAN wireless pubblica supponendo che ScanSnap verrà utilizzato in un ambiente Wi-Fi a casa o in ufficio.
Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.
È impostato un indirizzo IP statico su ScanSnap?
Quando su ScanSnap è impostato un indirizzo IP statico, ScanSnap non può connettersi ai servizi cloud.
Modificare le impostazioni per ottenere automaticamente un indirizzo IP mediante il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare qui in Aiuto di ScanSnap.
Sono in uso più router?
Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.
Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.
ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?
Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, controllare lo stato del segnale dall'icona mostrata in alto della schermata iniziale.
Icona |
Stato del segnale |
|---|---|
|
Intensità del segnale: Forte |
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Intensità del segnale: Media |
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Intensità del segnale: Debole |
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Nessun segnale |
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Ricerca in corso di un punto di accesso wireless/Nessun punto di accesso wireless specificato |
Da 
in ScanSnap Home, toccare [Scanner] per visualizzare la schermata [Scanner]. Controllare lo stato del segnale in [Intensità del segnale] nella schermata delle informazioni sullo scanner, visualizzata quando si tocca il nome dello scanner nella parte superiore della schermata [Scanner].
Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.
Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possono bloccare il segnale (per esempio pareti e tavole di metallo)
- Dispositivi che possono causare un interferenza del segnale (per esempio, microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless
Cambiare la direzione di ScanSnap.
-
Anche se lo stato del segnale è corretto, la comunicazione all'interno della gamma di una determinata frequenza o in determinati canali wireless potrebbe diventare instabile a causa dell'interferenza di segnali come il rumore.
Quando si è in una zona in cui è disponibile un Wi-Fi 5 GHz, non selezionare [Automatico] per la frequenza per collegare ScanSnap. Selezionare [2,4 GHz] o [5 GHz] a seconda di dove si usa ScanSnap.
Per dettagli consultare qui nell'Aiuto di ScanSnap.
Per dettagli consultare qui nell'Aiuto di ScanSnap.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless, se necessario.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.
È impostato un server DNS per un punto di accesso wireless?
Se un server DNS non è impostato sul punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.
ScanSnap non dispone di una funzione per impostare un server DNS. Pertanto, se un server DNS non è impostato su un punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.
Impostare un server DNS sul punto di accesso wireless.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Se non è possibile impostare un server DNS sul punto di accesso wireless, utilizzare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per impostare l'indirizzo IP di un server DNS su ScanSnap.
Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare qui in Aiuto di ScanSnap.
La connessione a Internet è stata stabilita attraverso un server proxy?
Configurare le impostazioni del server proxy nella procedura di configurazione.
Il punto di accesso wireless è acceso?
Accendere il punto di accesso wireless.
Verificare che non siano presenti errori o malfunzionamenti del punto di accesso wireless.
Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Il punto di accesso wireless è impostato per non usare l'SSID da 2,4 GHz?
Se sono presenti due tipi di SSID (2,4 GHz e 5 GHz), occorre usare l'SSID da 2,4 GHz.
Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per poter usare l'SSID da 2,4 GHz.
Collegare ScanSnap al supporto di ScanSnap Home?
ScanSnap Home è supportato dai seguenti modelli:
ScanSnap iX1600
ScanSnap iX1500
ScanSnap iX1300
ScanSnap iX100
Verificare il modello di ScanSnap da connettere.