Lista dei codici di errore (Box)

Di seguito sono illustrate le cause e le soluzioni per i codici di errore mostrati quando il salvataggio in Box non viene completato correttamente durante l'uso di ScanSnap Cloud in ScanSnap Home.

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Causa

Questo servizio cloud non è autenticato o autorizzato.

Soluzione

Specificare di nuovo un servizio cloud in cui vanno salvate le immagini scandite nel modo seguente:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud

  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].

  5. In [Destinazione] specificare nuovamente un servizio cloud dove devono essere salvate le immagini scandite.

B11Cg002

Causa

Ciò può essere causato da quanto segue:

  • Connessione al servizio cloud non riuscita;

  • Comunicazione con il servizio cloud interrotta.

  • Si è verificato un timeout della connessione.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Cg004, B11Fg022

Causa

È stato rilevato un problema con il fornitore del servizio (server).

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Cg006

Causa

Il server è impegnato.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Fg012

Causa

Ciò può essere causato da quanto segue:

  • La capacità di archiviazione del servizio cloud è stata superata.

  • Mancano i permessi di accesso alla cartella nel servizio cloud.

  • La dimensione massima del file è stata superata.

Soluzione

  • Quando la capacità di archiviazione del servizio cloud è stata superata

    Espandere la capacità di archiviazione del servizio cloud o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero e riprovare.

  • Quando mancano i permessi di accesso alla cartella nel servizio cloud

    Impostare un permesso appropriato per la cartella nel servizio cloud.

  • Quando la dimensione massima del file è stata superata

    Se i documenti hanno molte pagine, scandirli in più pile.