Lista dei codici di errore (tutti i servizi cloud)
Di seguito sono illustrate le cause e le soluzioni per i codici di errore mostrati quando il salvataggio in un servizio cloud non viene completato correttamente durante l'uso di ScanSnap Cloud in ScanSnap Home.
B11Cc003
- Causa
-
la cartella nel servizio cloud è stata eliminata o rinominata;
- Soluzione
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Specificare nuovamente una cartella nel servizio cloud in cui salvare le immagini scandite e toccare il pulsante [Salva di nuovo] nella schermata Anteprima con la seguente procedura:
Toccare l'icona [Impostazioni del cloud]
nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.
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Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (
) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.
Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].
Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].
In [Destinazione], specificare nuovamente una cartella del servizio cloud dove salvare le immagini scandite.
B11Cc004
- Causa
-
Questo servizio cloud non è specificato.
- Soluzione
-
Specificare nuovamente un servizio cloud in cui salvare le immagini scandite e toccare il pulsante [Salva di nuovo] nella schermata Anteprima nella seguente procedura:
Toccare l'icona [Impostazioni del cloud]
nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.
-
Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (
) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.
Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].
Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].
In [Destinazione] specificare nuovamente un servizio cloud dove devono essere salvate le immagini scandite.
B11Cc005
- Causa
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il file da rinominare è stato eliminato.
- Soluzione
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Ripetere la scansione del documento.
B11Jc001
- Causa
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Questo servizio cloud non è autenticato o autorizzato.
- Soluzione
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Specificare di nuovo un servizio cloud in cui vanno salvate le immagini scandite nel modo seguente:
Toccare l'icona [Impostazioni del cloud]
nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.
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Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (
) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.
Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].
Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].
In [Destinazione] specificare nuovamente un servizio cloud dove devono essere salvate le immagini scandite.
B11Jc002
- Causa
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Ciò può essere causato da quanto segue:
Connessione al servizio cloud non riuscita;
Comunicazione con il servizio cloud interrotta.
Si è verificato un timeout della connessione.
- Soluzione
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Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.
B11Jc003
- Causa
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La dimensione massima del file è stata superata.
- Soluzione
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Se i documenti hanno molte pagine, scandirli in più pile.
B11Jc004
- Causa
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Si è cercato di caricare un file diverso da PDF.
- Soluzione
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Modificare il formato file delle immagini da salvare in PDF con la procedura riportata di seguito:
Toccare l'icona [Impostazioni del cloud]
nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.
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Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (
) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.
Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].
Toccare [Impostazioni di scansione].
Toccare un tipo di documento o [Impostazioni di scansione dettagliate].
Toccare [Formato file] e modificare il formato file in [PDF].
B11Jc005
- Causa
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Si è cercato di caricare un file PDF che contiene più pagine.
- Soluzione
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Per creare un file PDF per ogni pagina, modificare le impostazioni del formato file con la procedura riportata di seguito:
Toccare l'icona [Impostazioni del cloud]
nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.
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Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (
) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.
Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].
Toccare [Impostazioni di scansione].
Toccare un tipo di documento o [Impostazioni di scansione dettagliate].
Toccare [Formato file] e modificare il formato file in [PDF (crea per pagina)].
B11Jc006
- Causa
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Caricamento immagine acquisita nel servizio cloud non riuscito.
- Soluzione
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Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.
B11Jc007
- Causa
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È stato rilevato un problema con il fornitore del servizio (server).
- Soluzione
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Attendere e riprovare.
B11Jc008
- Causa
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Si è cercato di caricare un file diverso da JPEG.
- Soluzione
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Modificare il formato file delle immagini da salvare in JPEG con la procedura riportata di seguito:
Toccare l'icona [Impostazioni del cloud]
nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.
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Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (
) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.
Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].
Toccare [Impostazioni di scansione].
Toccare un tipo di documento o [Impostazioni di scansione dettagliate].
Toccare [Formato file] e modificare il formato file in [JPEG].
B11Jc009
- Causa
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La capacità di archiviazione del servizio cloud è stata superata.
- Soluzione
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Espandere la capacità di archiviazione del servizio cloud o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero e riprovare.