Lista dei codici di errore (tutti i servizi cloud)

Di seguito sono illustrate le cause e le soluzioni per i codici di errore mostrati quando il salvataggio in un servizio cloud non viene completato correttamente durante l'uso di ScanSnap Cloud in ScanSnap Home.

B11Cc003

Causa

la cartella nel servizio cloud è stata eliminata o rinominata;

Soluzione

Specificare nuovamente una cartella nel servizio cloud in cui salvare le immagini scandite e toccare il pulsante [Salva di nuovo] nella schermata Anteprima con la seguente procedura:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].

  5. In [Destinazione], specificare nuovamente una cartella del servizio cloud dove salvare le immagini scandite.

B11Cc004

Causa

Questo servizio cloud non è specificato.

Soluzione

Specificare nuovamente un servizio cloud in cui salvare le immagini scandite e toccare il pulsante [Salva di nuovo] nella schermata Anteprima nella seguente procedura:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].

  5. In [Destinazione] specificare nuovamente un servizio cloud dove devono essere salvate le immagini scandite.

B11Cc005

Causa

il file da rinominare è stato eliminato.

Soluzione

Ripetere la scansione del documento.

B11Jc001

Causa

Questo servizio cloud non è autenticato o autorizzato.

Soluzione

Specificare di nuovo un servizio cloud in cui vanno salvate le immagini scandite nel modo seguente:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].

  5. In [Destinazione] specificare nuovamente un servizio cloud dove devono essere salvate le immagini scandite.

B11Jc002

Causa

Ciò può essere causato da quanto segue:

  • Connessione al servizio cloud non riuscita;

  • Comunicazione con il servizio cloud interrotta.

  • Si è verificato un timeout della connessione.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Jc003

Causa

La dimensione massima del file è stata superata.

Soluzione

Se i documenti hanno molte pagine, scandirli in più pile.

B11Jc004

Causa

Si è cercato di caricare un file diverso da PDF.

Soluzione

Modificare il formato file delle immagini da salvare in PDF con la procedura riportata di seguito:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazioni di scansione].

  5. Toccare un tipo di documento o [Impostazioni di scansione dettagliate].

  6. Toccare [Formato file] e modificare il formato file in [PDF].

B11Jc005

Causa

Si è cercato di caricare un file PDF che contiene più pagine.

Soluzione

Per creare un file PDF per ogni pagina, modificare le impostazioni del formato file con la procedura riportata di seguito:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazioni di scansione].

  5. Toccare un tipo di documento o [Impostazioni di scansione dettagliate].

  6. Toccare [Formato file] e modificare il formato file in [PDF (crea per pagina)].

B11Jc006

Causa

Caricamento immagine acquisita nel servizio cloud non riuscito.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Jc007

Causa

È stato rilevato un problema con il fornitore del servizio (server).

Soluzione

Attendere e riprovare.

B11Jc008

Causa

Si è cercato di caricare un file diverso da JPEG.

Soluzione

Modificare il formato file delle immagini da salvare in JPEG con la procedura riportata di seguito:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazioni di scansione].

  5. Toccare un tipo di documento o [Impostazioni di scansione dettagliate].

  6. Toccare [Formato file] e modificare il formato file in [JPEG].

B11Jc009

Causa

La capacità di archiviazione del servizio cloud è stata superata.

Soluzione

Espandere la capacità di archiviazione del servizio cloud o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero e riprovare.