Lista dei codici di errore (Google Photos)

Di seguito sono illustrate le cause e le soluzioni per i codici di errore mostrati quando il salvataggio in Google Photos non viene completato correttamente durante l'uso di ScanSnap Cloud in ScanSnap Home.

B11Cg185

Causa

Si è cercato di caricare un file diverso da JPEG.

Soluzione

Modificare il formato file delle immagini da salvare in JPEG con la procedura riportata di seguito:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazioni di scansione].

  5. Toccare un tipo di documento o [Impostazioni di scansione dettagliate].

  6. Toccare [Formato file] e modificare il formato file in [JPEG].

B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

Causa

Questo servizio cloud non è autenticato o autorizzato.

Soluzione

Specificare di nuovo un servizio cloud in cui vanno salvate le immagini scandite nel modo seguente:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].

  5. In [Destinazione] specificare nuovamente un servizio cloud dove devono essere salvate le immagini scandite.

B11Cg189

Causa

Ciò può essere causato da quanto segue:

  • Connessione al servizio cloud non riuscita;

  • Comunicazione con il servizio cloud interrotta.

  • Si è verificato un timeout della connessione.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Cg202

Causa

Ciò può essere causato da quanto segue:

  • Connessione al servizio cloud non riuscita;

  • Comunicazione con il servizio cloud interrotta.

  • Il servizio cloud non ha spazio libero sufficiente.

Soluzione

Adottare le misure seguenti e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

  • verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete;

  • verificare lo stato e le impostazioni del servizio cloud;

  • Espandere la capacità di archiviazione del servizio cloud o eliminare i file non necessari per assicurare sufficiente spazio libero.

B11Cg196, B11Cg241

Causa

Il servizio ScanSnap Cloud non ha accesso al servizio cloud attraverso la sola creazione di un account e l'impostazione del servizio cloud non è possibile.

Soluzione

Accedere prima al servizio cloud in un'applicazione supportata dallo stesso o dal browser Web.

B11Cg269

Causa

Il numero di file archiviati in un album supera il numero massimo di 2.000 oppure la dimensione totale dei file supera la capacità di archiviazione del servizio cloud.

Soluzione

Eliminare i file indesiderati nel servizio cloud per garantire spazio sufficiente e quindi riprovare.

B11Fg092

Causa

Il numero di volte in cui è stato stabilito un collegamento tra ScanSnap Cloud e Google Photos ha raggiunto il limite (per tutti gli utenti di ScanSnap Cloud), pertanto la connessione da ScanSnap Cloud è limitata.

Soluzione

Riprovare in un giorno diverso.