Lista dei codici di errore (Yayoi)

Di seguito sono illustrate le cause e le soluzioni per i codici di errore mostrati quando il salvataggio in Yayoi non viene completato correttamente durante l'uso di ScanSnap Cloud in ScanSnap Home.

B11Ja001

Causa

Questo servizio cloud non è autenticato o autorizzato.

Soluzione

Specificare di nuovo un servizio cloud in cui vanno salvate le immagini scandite nel modo seguente:

  1. Toccare l'icona [Impostazioni del cloud] Icona [Impostazioni del cloud] nella parte inferiore della schermata di ScanSnap Home.

  2. Se sono presenti più batch delle impostazioni del cloud, far scorrere il batch al momento visualizzato delle impostazioni del cloud (1) a sinistra o a destra per visualizzare il batch delle impostazioni del cloud in uso.

    Impostazioni del cloud
  3. Toccare il pulsante [Cambia le impostazioni].

  4. Toccare [Impostazione servizio di archiviazione cloud].

  5. In [Destinazione] specificare nuovamente un servizio cloud dove devono essere salvate le immagini scandite.

B11Ja002

Causa

Ciò può essere causato da quanto segue:

  • Connessione al servizio cloud non riuscita;

  • Comunicazione con il servizio cloud interrotta.

  • Si è verificato un timeout della connessione.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Ja003

Causa

La dimensione massima del file è stata superata.

Soluzione

Se è stato scandito un documento incollato su un foglio o su un documento posizionato all'interno del (Trasporto) fogli, rimuovere il documento dal foglio o dal (Trasporto) fogli e ripetere la scansione.

Se è stato scandito un documento incollato su un foglio o su un documento posizionato all'interno del Trasporto fogli, rimuovere il documento dal foglio o dal Trasporto fogli e ripetere la scansione.

B11Ja006

Causa

Caricamento immagine acquisita nel servizio cloud non riuscito.

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.

B11Ja007

Causa

È stato rilevato un problema con il fornitore del servizio (server).

Soluzione

Verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete e riprovare. In alternativa, attendere e riprovare.