Liste der Fehlercodes (Box)

Im Folgenden werden Ursachen und Abhilfemaßnahmen für Fehlercodes erläutert, die angezeigt werden, wenn Sie ScanSnap Cloud in ScanSnap Home verwenden und das Speichern in Box fehlschlägt.

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Ursache

Der Cloud-Dienst ist nicht authentifiziert oder autorisiert.

Behebung

Geben Sie wie folgt einen Cloud-Dienst an, in dem gescannte Bilder gespeichert werden sollen:

  1. Tippen Sie auf das Symbol [Cloud-Einstellungen] [Cloud-Einstellungen] Symbol unten auf dem ScanSnap Home Bildschirm.

  2. Wenn mehrere Stapel von Cloud-Einstellungen vorhanden sind, wischen Sie über den aktuell angezeigten Stapel von Cloud-Einstellungen (1) nach links oder rechts, um den Stapel der verwendeten Cloud-Einstellungen anzuzeigen.

    Cloud-Einstellungen

  3. Tippen Sie auf die [Einstellungen ändern] Taste.

  4. Tippen Sie auf [Cloud-Speicherdienst-Einstellung].

  5. Geben Sie unter [Ziel] erneut einen Cloud-Dienst an, in dem gescannte Bilder gespeichert werden sollen.

B11Cg002

Ursache

Das Problem kann folgende Ursachen haben:

  • Die Verbindung zu dem Cloud-Dienst ist fehlgeschlagen.

  • Die Kommunikation mit dem Cloud-Dienst wurde unterbrochen.

  • Bei der Verbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.

Behebung

Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Cg004, B11Fg022

Ursache

Beim Dienstanbieter (Server) ist ein Fehler aufgetreten.

Behebung

Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Cg006

Ursache

Der Server ist ausgelastet.

Behebung

Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Fg012

Ursache

Das Problem kann folgende Ursachen haben:

  • Die Speicherkapazität des Cloud-Dienstes wurde überschritten.

  • Sie verfügen über keine Zugriffsrechte für den Ordner im Cloud-Dienst.

  • Die zulässige Obergrenze für die Dateigröße wurde überschritten.

Behebung

  • Wenn die Speicherkapazität des Cloud-Dienstes überschritten wurde

    Erweitern Sie die Speicherkapazität des Cloud-Dienstes oder löschen Sie nicht benötigte Dateien, um ausreichend freien Speicherplatz zur Verfügung zu stellen, und versuchen Sie es dann erneut.

  • Wenn Sie über keine Zugriffsrechte für den Ordner im Cloud-Dienst verfügen

    Legen Sie die entsprechende Berechtigung für den Ordner im Cloud-Dienst fest.

  • Wenn die zulässige Obergrenze für die Dateigröße überschritten wurde

    Wenn die Dokumente aus vielen Blättern bestehen, scannen Sie sie in mehreren Stapeln.